Revista Científica Multidisciplinaria HEXACIENCIAS. Vol. 3, Núm. 5. (ene - jun 2023) ISSN: 3028-8657  
Plan estratégico y cultural empresarial.  
Plan estratégico y cultural empresarial  
Strategic and cultural business plan  
Arellano-Cedeño Mario Adrián  
Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí. Manta, Ecuador.  
Correo: marioarellano629@gmail.com  
RESUMEN  
La globalización empresarial implica la promoción de los intereses comerciales en los  
mercados internacionales y el establecimiento de entornos económicos compartidos, los  
cuales requieren una familiaridad profunda con las tradiciones y la cultura de cada  
nación. El éxito y la previsibilidad de los negocios internacionales dependen cada vez  
más de la cultura. Por lo tanto, es crucial para la gestión intercultural cultivar la capacidad  
de comprender y aplicar las características únicas de varias culturas nacionales, así  
como dominar las habilidades de comunicación interpersonal y ética empresarial. Las  
empresas luchan por operar en un entorno multiétnico a medida que el mercado se  
vuelve más globalizado. La diversidad cultural dificulta comprender y comunicarse con  
las necesidades y expectativas de los clientes y socios comerciales en otras naciones.  
La gestión intercultural se convierte así en una tarea crucial para las corporaciones  
multinacionales. Las empresas pueden modificar sus estrategias, productos y servicios  
para cumplir con los requisitos únicos de cada país al tener un conocimiento profundo  
de las especificidades culturales de cada mercado. Al hacer esto, se fortalecen las  
relaciones comerciales, se desarrolla la confianza y se promueve una reputación  
positiva en el mercado internacional.  
Palabras claves: Cultura empresarial, globalización, Gestión intercultural.  
ABSTRACT  
Business globalization involves the promotion of business interests in international  
markets and the establishment of shared economic environments, both of which require  
deep familiarity with each nation's traditions and culture. The success and predictability  
of international business is increasingly dependent on culture. Therefore, it is crucial for  
intercultural management to cultivate the ability to understand and apply the unique  
characteristics of various national cultures, as well as to master interpersonal  
communication skills and business ethics. Businesses struggle to operate in a multi-  
ethnic environment as the marketplace becomes more globalized. Cultural diversity  
makes it difficult to understand and communicate with the needs and expectations of  
customers and business partners in other nations. Intercultural management thus  
becomes a crucial task for multinational corporations. Companies can modify their  
strategies, products and services to meet the unique requirements of each country by  
having a deep understanding of the cultural specificities of each market. Doing this  
strengthens business relationships, builds trust, and promotes a positive reputation in  
the international marketplace.  
Keywords: Business culture, globalization, intercultural management.  
Información del manuscrito:  
Fecha de recepción: 17 de octubre de 2022.  
Fecha de aceptación: 21 de diciembre de 2022.  
Fecha de publicación: 20 de enero de 2023.  
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Arellano-Cedeño. (2023)  
1. INTRODUCCIÓN  
La globalización de los negocios, la promoción de los intereses económicos a los  
mercados de otros países, los procesos de unificación y creación de espacios  
económicos comunes requieren el conocimiento de las costumbres nacionales y  
la cultura nacional. La cultura es, ante todo, previsibilidad. La capacidad de  
comprender y utilizar las características de las culturas nacionales, las  
comunicaciones interpersonales y la ética empresarial en los negocios globales  
es una tarea importante de la gestión intercultural (Yevtushenko et al., 2022).  
Según Yevtushenko et al., (2022) el éxito de las empresas internacionales en  
Europa a la hora de proporcionar productos y servicios de alta calidad depende,  
por un lado, de la dinámica del entorno económico en crecimiento y, por otro  
lado, de la adopción de estándares y procedimientos de calidad globales. A  
medida que el mercado se vuelve cada vez más global, los productos y servicios  
que ofrecen las empresas internacionales en todo el mundo se enfrentan a los  
desafíos de un entorno multicultural, no solo a nivel de las relaciones con los  
clientes, sino también en el interior de las empresas (Chepeliuk, 2020). La  
gestión intercultural de empresas en los mercados es, ante todo, la creación y  
aplicación de tecnologías para gestionar la diversidad cultural en el contexto de  
la globalización, que operen con éxito en diferentes culturas, prevención de  
conflictos interculturales (Boussebaa, 2020).  
Como solución se propone el desarrollo de competencias interculturales, la  
formación de gestores globales en aspectos clave de la interacción intercultural,  
la introducción y uso activo de tecnologías digitales avanzadas, así como la  
construcción de un sistema de gestión. La gestión del conocimiento proporciona  
el soporte tecnológico necesario para la gestión intercultural de las empresas  
europeas para mejorar el intercambio de conocimientos, su uso efectivo en las  
actividades de las empresas multinacionales y las empresas conjuntas  
internacionales.  
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Revista Científica Multidisciplinaria HEXACIENCIAS. Vol. 3, Núm. 5. (ene - jun 2023) ISSN: 3028-8657  
Plan estratégico y cultural empresarial.  
2. LA CULTURAL EMPRESARIAL Y LA GLOBALIZACIÓN  
CULTURAL  
Las empresas que buscan crecer internacionalmente enfrentan importantes  
obstáculos relacionados con las alteraciones culturales que deben realizar para  
mantener sus operaciones en varias naciones (Chopra, 2005).  
El desarrollo de sistemas y procesos que apoyen las diversas facetas de la  
expansión global requiere la gestión de la interculturalidad. Algunos de estos  
incluyen, en primer lugar, discusiones con varios socios comerciales y  
organizaciones gubernamentales, la formación de alianzas estratégicas a largo  
plazo con organizaciones rivales y complementarias, la utilización de matices  
culturales y sinergias para fortalecer su presencia global, la preservación y  
apreciación de la cultura local en cada país donde opera y, finalmente, la  
revitalización cultural, si es necesario, para adaptarse efectivamente al entorno  
cultural (Shukla, 2023).  
El objetivo de participar en el comercio internacional siempre debe tenerse en  
cuenta. Las estrategias de marketing, recursos humanos, finanzas y operaciones  
deben ajustarse a las normas culturales únicas de cada país para que sean  
eficaces.  
Los gigantes globales deben considerar cuidadosamente estos temas y adoptar  
una mentalidad que valore y comprenda la diversidad cultural si quieren lograr la  
excelencia universal. Esto implica emplear a locales que estén familiarizados con  
las costumbres y peculiaridades del mercado y fomentar una cultura  
organizacional que valore el respeto y la flexibilidad.  
Las empresas pueden aumentar sus posibilidades de éxito en los mercados  
internacionales si abordan adecuadamente estos desafíos. Quienes sean  
capaces de combinar la eficacia operativa con la adaptabilidad cultural pueden  
forjar fuertes lazos con los actores locales, ganarse la confianza de los clientes  
y desarrollar una marca reconocida en todo el mundo. En consecuencia, lograr  
la excelencia universal se convierte en una meta alcanzable por las  
organizaciones dedicadas a la gestión de la interculturalidad y la expansión  
global.  
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Arellano-Cedeño. (2023)  
3. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Y LA GLOBALIZACIÓN 4.0  
Ha surgido una interdependencia crucial de los mercados, que ha tenido un  
profundo impacto en los negocios de todo el mundo. La globalización 4.0 ha  
provocado una serie de cambios notables en numerosos campos y actividades  
humanas en numerosas naciones (Akpan, 2023).  
Esta realidad ofrece una oportunidad para considerar todas las actividades  
económicas, particularmente los efectos que tienen sobre las pequeñas y  
medianas empresas (PYMES). Crea un entorno incierto al mismo tiempo que  
brinda la oportunidad de crear un entorno competitivo e identificar oportunidades  
y desafíos (Sandoval-Gomez et al., 2023).  
Como resultado de la Globalización 4.0, se han identificado una serie de  
componentes que sirven como factores incidentes y tienen un impacto  
significativo en las PYMES. Los factores económicos, sociales, tecnológicos y  
culturales se encuentran entre aquellos a los que estas empresas deben  
adaptarse constantemente para mantenerse competitivas en el mercado mundial  
(Chen, 2022).  
Para las PYMES, el fenómeno de la globalización ha abierto nuevos horizontes  
y oportunidades porque les ha dado acceso a mercados internacionales antes  
inaccesibles. Sin embargo, este acceso también ha supuesto un aumento de la  
competencia global, lo que supone un reto para estos negocios a la hora de  
diferenciarse y destacar en un mercado más despiadado (Turchak, 2021).  
El rápido avance tecnológico que acompaña a la globalización, por otro lado, ha  
llevado a cambios significativos en la forma en que se realizan los negocios. Para  
optimizar sus procesos y satisfacer las demandas de los clientes internacionales,  
las pymes deben mantenerse al día con la tecnología y adoptar nuevas  
herramientas digitales (Kashtanova et al., 2022). Del mismo modo, la mayor  
diversidad cultural provocada por la globalización presenta nuevas dificultades  
para las PYME que hacen negocios en el extranjero. Para construir relaciones  
comerciales exitosas y evitar errores de comunicación que puedan dañar la  
reputación de la empresa, es esencial comprender y respetar las diferencias  
culturales.  
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4. CONCLUSIONES  
La importancia de la cultura en los módulos de negocios se ha enfatizado en el  
contexto de los negocios internacionales. Se debe enfatizar la importancia de la  
cultura en los negocios, ya que diferentes aspectos culturales como la  
comunicación, los métodos de gestión y los procesos de toma de decisiones son  
inherentes a sociedades específicas. Por lo tanto, para avanzar en el comercio  
global y mejorar la sustentabilidad, la rentabilidad y la productividad, los gerentes  
de negocios deben conocer estos sistemas basados en valores.  
Es esencial que los gerentes tomen la iniciativa para lograr el cambio en el statu  
quo haciendo esfuerzos deliberados, prácticos y decisivos para comprender  
completamente las costumbres culturales de varias sociedades. Al hacer esto,  
podrán hacer sugerencias de soluciones que se adapten a los valores  
fundamentales de estas sociedades, lo que ayudará a remodelar el panorama  
del comercio y la inversión.  
Los negocios internacionales también se ven significativamente facilitados por la  
globalización. Como resultado, es crucial que las personas, las empresas y las  
instituciones financieras se dediquen a investigar y utilizar el contexto cultural en  
el que se llevan a cabo estas actividades empresariales.  
Las empresas podrán fortalecer sus estrategias de expansión global, fomentar  
la cooperación intercultural y mejorar sus relaciones con socios internacionales  
concentrándose en comprender e integrar de manera efectiva la cultura en los  
negocios internacionales. Además de prevenir posibles conflictos y  
malentendidos, la conciencia cultural permitirá una toma de decisiones más  
informada y moral.  
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