Revista Científica Multidisciplinaria HEXACIENCIAS. Vol. 5, Núm. 9. (ene - jun 2025) ISSN: 3028-8657  
Gestión de cuentas por cobrar y su impacto en la liquidez de "Comercial Ureta" (2021-2023).  
Gestión de cuentas por cobrar y su impacto en la liquidez de  
"Comercial Ureta" (2021-2023)  
Management of accounts receivable and its impact on the liquidity  
of "Comercial Ureta" (2021-2023)  
Intriago-Cuavoy Yinyer Ninoska  
Estudiante de la Maestría en Contabilidad y Auditoría, Facultad de Posgrado,  
Universidad Técnica de Manabí. Portoviejo, Ecuador.  
Correo: yintriago2300@utm.edu.ec  
ORCID ID: https://orcid.org/0009-0002-2158-3033  
Gómez-García Susetty Lorena  
Docente de la Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas,  
Universidad Técnica de Manabí. Portoviejo, Ecuador.  
Correo: susetty.gomez@utm.edu.ec  
ORCID ID: https://orcid.org/0000-0001-8593-1979  
RESUMEN  
El presente estudio tiene como objetivo analizar la gestión de las cuentas por cobrar y  
su incidencia en la liquidez de la empresa "Comercial Ureta" durante el periodo 2021-  
2
023. Se utilizó una metodología de enfoque mixto, con diseño no experimental y de  
tipo descriptivo. La población estuvo compuesta por cuatro personas clave en la  
empresa: el director, contador, auxiliar contable y cajero. Se analizó la información  
financiera de los años 2021, 2022 y 2023, además de realizar entrevistas con el personal  
del área de créditos y cobranzas, lo que facilitó la obtención de información cualitativa  
sobre los procedimientos y políticas implementados. Los resultados revelaron serias  
deficiencias en la gestión de cuentas por cobrar, con entre un 75% y 80% de la cartera  
en estado de vencimiento y una notable disminución en la rotación de cuentas por  
cobrar. Esta situación ha impactado negativamente la liquidez de la empresa,  
evidenciada por la caída en los indicadores de razón corriente y prueba ácida. Se  
concluye que la ineficiencia en la gestión de cuentas por cobrar ha afectado gravemente  
la liquidez de "Comercial Ureta", recomendando la implementación de políticas de  
crédito estandarizadas y procedimientos eficaces de cobranza.  
Palabras claves: Cobranza, cuentas por cobrar, desempeño financiero, gestión,  
liquidez.  
ABSTRACT  
The present study aims to analyze the management of accounts receivable and its  
impact on the liquidity of the company "Comercial Ureta" during the period 2021-2023.  
A mixed methodology was used, with a non-experimental and descriptive design. The  
population consisted of four key individuals in the company: the director, accountant,  
accounting assistant, and cashier. Financial information from the years 2021, 2022, and  
2
023 was analyzed, in addition to conducting interviews with the staff in the credit and  
collections area, which facilitated the collection of qualitative information about the  
implemented procedures and policies. The results revealed serious deficiencies in the  
management of accounts receivable, with between 75% and 80% of the portfolio in a  
state of default and a notable decrease in the turnover of accounts receivable. This  
situation has negatively impacted the company's liquidity, as evidenced by the decline in  
current ratio and acid test indicators. It is concluded that inefficiencies in the  
Información del manuscrito:  
Fecha de recepción: 05 de septiembre de 2024.  
Fecha de aceptación: 11 de diciembre de 2024.  
Fecha de publicación: 20 de enero de 2025.  
176  
Intriago-Cuavoy et al. (2025)  
management of accounts receivable have severely affected the liquidity of "Comercial  
Ureta," recommending the implementation of standardized credit policies and effective  
collection procedures.  
Keywords: Collections, accounts receivable, financial performance, management,  
liquidity.  
1. INTRODUCCIÓN  
La gestión de las cuentas por cobrar es un proceso clave en la administración  
financiera de las empresas, ya que representa uno de los activos más  
importantes dentro del balance general. Las cuentas por cobrar se refieren a los  
montos adeudados a la empresa por parte de sus clientes, producto de la venta  
de bienes o prestación de servicios a crédito (Pazo y Zapata, 2022). Una  
adecuada gestión de estas cuentas impacta directamente en la liquidez de la  
organización, entendida como la capacidad de la empresa para hacer frente a  
sus obligaciones a corto plazo (Morales y Carhuancho, 2020).  
La falta de un sistema de cobro efectivo puede generar problemas significativos  
en la economía global. Manifiesta Vargas (2021), que, durante la recesión  
económica mundial de 2008, muchas empresas experimentaron un deterioro en  
sus sistemas de cobro, lo que llevó a un aumento en los niveles de morosidad y  
a una reducción en la liquidez. Esto afectó tanto a grandes corporaciones como  
a pequeñas y medianas empresas, generando desequilibrios en el flujo de  
efectivo y dificultades para financiar las operaciones diarias.  
En países de Latinoamérica como Argentina, se han observado casos de  
empresas que enfrentan problemas de liquidez debido a una gestión inadecuada  
de los cobros. Por ejemplo, algunas compañías han experimentado retrasos en  
los pagos por parte de sus clientes, lo que ha generado una acumulación de  
deudas y dificultades para cumplir con sus propios compromisos financieros.  
Esto ha llevado a situaciones de endeudamiento y falta de liquidez, pudiendo  
incluso llegar a la quiebra en algunos casos (Coba, 2020).  
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Gestión de cuentas por cobrar y su impacto en la liquidez de "Comercial Ureta" (2021-2023).  
En el ámbito de la gestión de cobranzas y su relación con la liquidez, en Perú,  
Dávila et al. (2021), destacan que una adecuada gestión de las políticas de  
crédito y de los procedimientos de cobranza es fundamental para mejorar la  
liquidez de las empresas. Los resultados de su estudio indican que existe una  
relación positiva y significativa entre estas variables, sugiriendo que la  
efectividad en la gestión de cobranzas puede ser determinante para mantener  
una buena situación financiera.  
Por otro lado, Llanos (2020), aporta que un 85% de los encuestados considera  
que la gestión de cuentas por cobrar en Grupo Reserza S.A.C. es regular, lo que  
se correlaciona con una percepción de baja liquidez en la empresa. Esto refuerza  
la idea de que las dimensiones de política de crédito y procedimientos de  
cobranza son cruciales, ya que su correcta implementación puede mejorar  
significativamente la liquidez.  
En el contexto ecuatoriano, se pueden identificar situaciones similares. De  
acuerdo con el estudio de Haro y López (2022), se evidencia que muchas  
empresas carecen de un control adecuado de sus cobranzas, lo que dificulta el  
seguimiento oportuno de los pagos por parte de los clientes. Esta falta de control  
puede resultar en una disminución de la liquidez financiera, ya que los ingresos  
esperados no se reciben de manera oportuna. Además, se han documentado  
casos de empresas que, al enfrentar problemas de liquidez, se ven obligadas a  
buscar financiamiento externo a tasas de interés elevadas, lo que agrava aún  
más su situación financiera.  
En un enfoque más aplicado, Navarrete (2014) señala que la ineficacia en el  
proceso de gestión de cobranzas en Speedycom ha impactado negativamente  
su liquidez, evidenciando retrasos en la recuperación de cuentas por cobrar. Esta  
situación resalta la necesidad de establecer políticas y procedimientos efectivos  
que reduzcan dichos retrasos, lo que podría mejorar la capacidad de la empresa  
para cumplir con sus obligaciones financieras.  
Asimismo, Murillo y Palacios (2022) enfatizan que en Camposanto y Exequiales  
Jardines de la Paz Jipijapa, la oferta de productos a través de créditos con plazos  
prolongados ha dificultado una gestión eficiente de los cobros. Esto implica que  
178  
Intriago-Cuavoy et al. (2025)  
la cartera vencida tiene un impacto negativo en la liquidez, sugiriendo la  
implementación de estrategias que optimicen la gestión de cobros y la rotación  
de la cartera.  
Finalmente, Muñoz y Mendoza (2023) destacan que la falta de organización y  
políticas claras en la Fundación Centro de Apoyo y Solidaridad "Alianza" ha  
llevado a un manejo deficiente de las cuentas por cobrar, lo que afecta  
significativamente su liquidez. Sus hallazgos indican que una mejora en los  
procedimientos de crédito y cobranza puede ser clave para resolver los  
problemas de liquidez de la fundación.  
Estos aportes resaltan la importancia de una gestión adecuada de cuentas por  
cobrar no solo para optimizar la liquidez, sino también para asegurar la  
sostenibilidad financiera de las organizaciones. Los diversos estudios en  
distintos contextos y lugares demuestran cómo una gestión inadecuada de los  
cobros puede generar dificultades financieras, endeudamiento y falta de liquidez  
en las empresas, impactando negativamente en su capacidad para operar y  
crecer de manera sostenible.  
La gestión de cuentas por cobrar en la empresa "Comercial Ureta" es un  
elemento crítico que merece un análisis detallado, especialmente en un contexto  
altamente competitivo y volátil. Mantener niveles adecuados de liquidez es  
esencial para asegurar la sostenibilidad y crecimiento a largo plazo de la  
compañía. Este estudio se centra en la pregunta: ¿Cómo afecta la gestión de las  
cuentas por cobrar a la liquidez de la empresa? A partir de revisiones de literatura  
previa y estudios relevantes, se identificaron interrogantes sobre la eficiencia de  
las prácticas actuales, lo que llevó a la elaboración de la investigación.  
Ante esta problemática, el objetivo general de este estudio fue analizar la gestión  
de las cuentas por cobrar y su incidencia en la liquidez de "Comercial Ureta"  
durante el periodo 2021-2023. Se empleó un enfoque mixto que permitió no solo  
evaluar cuantitativamente el impacto en los niveles de liquidez, sino también  
entender cualitativamente las estrategias adoptadas por la empresa. A través de  
este análisis, se busca proponer recomendaciones que fortalezcan la gestión de  
179  
Revista Científica Multidisciplinaria HEXACIENCIAS. Vol. 5, Núm. 9. (ene - jun 2025) ISSN: 3028-8657  
Gestión de cuentas por cobrar y su impacto en la liquidez de "Comercial Ureta" (2021-2023).  
cuentas por cobrar y, en consecuencia, mejoren el desempeño financiero de la  
empresa.  
Teorías y conceptos  
•
Gestión de cuentas por cobrar  
Según Cabrera (2021), la gestión de cuentas por cobrar se refiere al conjunto de  
políticas, procedimientos y acciones que las empresas implementan para  
gestionar eficazmente los créditos otorgados a sus clientes y asegurar el cobro  
oportuno de las ventas a plazo. Para Villena y Guerrero (2021), algunas de las  
principales características de este proceso incluyen el establecimiento de  
políticas de crédito, la evaluación crediticia de los clientes, la implementación de  
procedimientos de cobranza, la administración de la cartera de cuentas por  
cobrar y el uso de indicadores y controles para monitorear el desempeño.  
Las políticas de crédito definen los criterios y condiciones para otorgar crédito a  
los clientes, como los límites de crédito, los plazos, las tasas de interés, entre  
otros. La evaluación crediticia, por su parte, implica el análisis de la solvencia y  
el riesgo de los clientes para la aprobación y autorización de las solicitudes de  
crédito. Los procedimientos de cobranza, por otro lado, involucran las estrategias  
y acciones implementadas para el seguimiento, control y recuperación de las  
cuentas por cobrar vencidas, como recordatorios, negociaciones y descuentos  
(Chiriani et al., 2020).  
La administración de la cartera de cuentas por cobrar abarca la clasificación,  
organización y análisis de la misma, incluyendo la antigüedad de saldos y la  
rotación de las cuentas. Finalmente, el uso de indicadores y controles permite a  
las empresas monitorear y mejorar el desempeño de este proceso (Cabrera,  
2021).  
Recalcan Díaz y Flores (2020), que la importancia de la gestión de cuentas por  
cobrar radica en su capacidad para mantener niveles adecuados de liquidez y  
capital de trabajo, reducir el riesgo de incobrabilidad y morosidad, mejorar la  
relación con los clientes, optimizar los flujos de efectivo y, en general, contribuir  
a la salud financiera y la sostenibilidad de la organización.  
180  
Intriago-Cuavoy et al. (2025)  
•
Liquidez  
La liquidez financiera se refiere a la capacidad que tiene una empresa para  
cumplir con sus obligaciones de corto plazo a medida que estas van venciendo.  
En otras palabras, la liquidez refleja la habilidad de la empresa para convertir sus  
activos en efectivo de manera rápida y sin pérdida significativa de valor (Mantilla  
y Huanca, 2020).  
Sostienen Zambrano et al. (2021), que la importancia de la liquidez financiera  
radica en que permite a la empresa cubrir sus deudas y compromisos de pago a  
corto plazo, como salarios, impuestos, proveedores, entre otros; mantener un  
nivel adecuado de capital de trabajo para financiar sus operaciones diarias;  
aprovechar oportunidades de inversión o de crecimiento que se presenten; hacer  
frente a imprevistos o situaciones de estrés financiero sin poner en riesgo la  
continuidad del negocio.  
Los principales indicadores utilizados para medir y evaluar la liquidez financiera  
de una empresa se especifican en la posterior Tabla 1:  
Tabla 1 Indicadores de liquidez financiera  
Indicador  
Razón  
Definición  
Fórmula  
Interpretación  
Mide la capacidad de la Activos Corrientes  
empresa para cubrir Pasivos Corrientes  
/
Un resultado mayor a 1  
indica que la empresa  
tiene suficientes activos  
de corto plazo (como  
efectivo, cuentas por  
cobrar e inventarios) para  
cubrir sus deudas de  
corriente  
Índice  
o
de sus obligaciones de  
corto plazo con sus  
activos de corto plazo  
liquidez  
corto  
plazo.  
Cuanto  
mayor sea el resultado,  
mejor será la capacidad  
de la empresa para pagar  
sus obligaciones a corto  
plazo  
Prueba ácida Es una medida más (Activos Corrientes - Un resultado mayor a 1  
estricta de liquidez que Inventarios) / Pasivos se considera saludable,  
excluye los inventarios, Corrientes  
ya que estos pueden  
pues indica que la  
empresa puede cubrir sus  
pasivos de corto plazo sin  
tener que vender sus  
inventarios.  
tardar  
más  
en  
convertirse en efectivo  
Capital  
trabajo neto  
de Representa el exceso Activos Corrientes  
-
Un capital de trabajo neto  
positivo y creciente indica  
de activos corrientes Pasivos Corrientes  
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Revista Científica Multidisciplinaria HEXACIENCIAS. Vol. 5, Núm. 9. (ene - jun 2025) ISSN: 3028-8657  
Gestión de cuentas por cobrar y su impacto en la liquidez de "Comercial Ureta" (2021-2023).  
Indicador  
Definición  
los pasivos  
corrientes, es decir, los  
Fórmula  
Interpretación  
una situación de liquidez  
favorable.  
sobre  
recursos  
empresa  
que  
la  
tiene  
disponibles para sus  
operaciones diarias  
Rotación de Indica la eficiencia con Ventas anuales / Saldo Mientras más alta sea la  
cuentas por la que la empresa está promedio de cuentas rotación, más rápido se  
cobrar  
cobrando sus ventas a por cobrar  
crédito.  
están convirtiendo las  
cuentas por cobrar en  
efectivo  
Período  
Estima el número de 365 días / Rotación de Mientras más bajo sea  
este indicador, más  
promedio de días que tarda la cuentas por cobrar  
cobro  
empresa en recuperar  
sus cuentas por cobrar  
eficiente será la empresa  
en la gestión de su  
cartera de cuentas por  
cobrar.  
Nota: Se presentan indicadores claves de liquidez y cuentas por cobrar. Fuente: Elaboración  
propia a partir de Muñoz y Mendoza (2023).  
Estos indicadores permiten a la empresa monitorear su situación de liquidez,  
identificar problemas potenciales y tomar medidas correctivas oportunas para  
asegurar su sostenibilidad financiera a corto y mediano plazo.  
•
Gestión de cuentas por cobrar y su incidencia en la liquidez  
La gestión de las cuentas por cobrar y su incidencia en la liquidez de las  
empresas es un tema fundamental en la administración financiera. La teoría  
financiera establece que las cuentas por cobrar representan uno de los activos  
circulantes más importantes de las organizaciones, ya que reflejan los créditos  
otorgados a los clientes y constituyen una fuente de ingresos y flujo de efectivo  
futuro (Cedeño y Zambrano, 2022).  
Una adecuada gestión de las cuentas por cobrar implica establecer políticas y  
procedimientos efectivos para la evaluación del riesgo crediticio, el otorgamiento  
de plazos de crédito, el seguimiento de los cobros y la recuperación de las  
deudas. Esto tiene como objetivo mantener un equilibrio entre las ventas a  
crédito, que fomentan la competitividad y el crecimiento de la empresa, y la  
generación de flujo de efectivo a través de la cobranza oportuna (Díaz y Flores,  
2020).  
182  
Intriago-Cuavoy et al. (2025)  
Según Latorre et al. (2021), existe una relación directa entre la gestión de las  
cuentas por cobrar y la liquidez de la empresa. Un incremento en los días  
promedio de cobro, es decir, en el tiempo que tarda la empresa en recuperar sus  
cuentas por cobrar, puede generar una disminución en la disponibilidad de  
efectivo y, por lo tanto, afectar negativamente la liquidez de la organización.  
Asimismo, Tarazona (2021), señala que una mala gestión de las cuentas por  
cobrar, caracterizada por políticas de crédito blandas, procesos de cobranza  
ineficientes y una alta morosidad, puede derivar en un aumento de las cuentas  
incobrables, lo cual representa una pérdida de recursos y también impacta de  
manera adversa en la liquidez de la empresa.  
Por lo tanto, la gestión eficiente de las cuentas por cobrar, a través de la  
implementación de políticas y procedimientos adecuados, permite mantener una  
adecuada posición de liquidez y garantizar la estabilidad financiera de la  
organización a corto y largo plazo.  
2. METODOLOGÍA  
El presente estudio se desarrolló bajo un enfoque mixto; que es aquel que  
permite una mayor comprensión del fenómeno estudiado al integrar y contrastar  
la información obtenida a través de métodos cuantitativos y cualitativos  
(Hernández y Mendoza, 2018). En este caso, el análisis cuantitativo de los  
indicadores financieros se complementa con la información cualitativa obtenida  
a través de las entrevistas al personal, lo que brinda una visión integral de la  
gestión de cuentas por cobrar y su impacto en la liquidez de la empresa.  
Se utilizó un diseño no experimental, ya que no se manipularon deliberadamente  
las variables, sino que se observaron los fenómenos en su contexto natural para  
analizarlos (Hernández-Sampieri et al., 2014). El diseño no experimental es  
apropiado para este estudio, ya que no se pretende modificar intencionalmente  
las variables, sino más bien analizar cómo se comportan en un contexto natural.  
Asimismo, el tipo de investigación o alcance fue descriptivo, pues se buscó  
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Gestión de cuentas por cobrar y su impacto en la liquidez de "Comercial Ureta" (2021-2023).  
especificar las propiedades, características y perfiles de la gestión de cuentas  
por cobrar y la liquidez de la empresa. De acuerdo con Bernal (2016), el alcance  
descriptivo permite detallar cómo se manifiestan los fenómenos de interés, lo  
cual es relevante para comprender la situación actual de la empresa.  
El enfoque explicativo es un tipo de investigación que se centra en identificar y  
analizar las relaciones de causa y efecto entre variables (Baena, 2014). Este fue  
particularmente adecuado para este análisis, ya que permite no solo describir las  
prácticas actuales de gestión de cuentas por cobrar, sino también identificar y  
entender las causas que influyen en la liquidez de la empresa.  
La población estuvo compuesta por 4 personas clave en la empresa "Comercial  
Ureta": el director, contador, auxiliar contable y cajero. No se aplicó muestreo, ya  
que se trabajó con toda la población. Además, para el análisis de los estados  
financieros y cálculo de indicadores financieros se tomaron los informes de los  
tres periodos 2021, 2022, 2023.  
Para llevar a cabo un análisis integral de la gestión de cuentas por cobrar y su  
impacto en la liquidez de la empresa, se utilizaron diversas técnicas e  
instrumentos, en primer lugar, se realizaron entrevistas con el personal del área  
de créditos y cobranzas, lo que permitió recopilar información cualitativa sobre  
los procedimientos y políticas implementados en la gestión de cuentas por  
cobrar. Este enfoque proporcionó una comprensión más profunda de las  
prácticas actuales y áreas de mejora.  
Posterior, se llevó a cabo un análisis de los estados financieros de la empresa,  
incluidos el balance general y el estado de resultados. Este análisis ofreció los  
datos cuantitativos necesarios para calcular los indicadores clave de gestión de  
cuentas por cobrar y liquidez. Se calcularon diversos indicadores financieros,  
como días promedio de cobro, la rotación de cuentas por cobrar, la razón  
corriente y la prueba ácida.  
Este enfoque metodológico combinó tanto datos cualitativos como cuantitativos,  
facilitando una evaluación integral de la situación financiera de la empresa en  
relación con su gestión de cobranzas.  
184  
Intriago-Cuavoy et al. (2025)  
El estudio se basó en la operacionalización de variables, dimensiones e  
indicadores que guiaron el proceso investigativo. Las variables relacionadas con  
la gestión de cuentas por cobrar incluyeron las dimensiones como políticas de  
crédito, procesos de cobranza y cumplimiento de obligaciones. Por otro lado,  
para la variable de liquidez las dimensiones fueron: cumplimiento de  
obligaciones, capacidad de pago y riesgo financiero.  
La recolección de información se llevó a cabo en varias etapas. Se realizaron  
entrevistas con una duración promedio de 45 minutos, fueron grabadas con el  
consentimiento de los participantes. Además, se recopilaron los estados  
financieros de los años 2021, 2022 y 2023, del portal de la Superintendencia de  
Compañías, Valores y Seguros. Esta información fue fundamental para el  
análisis documental y el cálculo de los indicadores de gestión y liquidez.  
Posteriormente, las entrevistas fueron transcritas para identificar patrones en la  
gestión de cuentas por cobrar. Los estados financieros fueron analizados en  
detalle y organizados en hojas de cálculo para facilitar el análisis posterior.  
Finalmente, se calcularon los indicadores de gestión utilizando metodologías  
establecidas en la literatura financiera. Los hallazgos obtenidos de las  
entrevistas y el análisis documental se integraron para ofrecer una visión integral  
de la gestión de cuentas por cobrar y su impacto en la liquidez de la empresa.  
3. RESULTADOS Y DISCUSIÓN  
Evaluación de las políticas y procedimientos aplicados por la empresa en  
la gestión de las cuentas por cobrar  
De acuerdo con las entrevistas aplicadas al personal clave en la empresa  
"Comercial Ureta": el director, contador, auxiliar contable y cajero, se obtuvieron  
los siguientes resultados presentados en la Tabla 2, de forma consolidada:  
Tabla 2. Análisis de entrevistas a personal relacionado con la gestión de cuentas por cobrar  
Indicadores  
Políticas de  
Crédito  
Respuestas  
•
Límites de Crédito: No existen límites de crédito establecidos de manera  
formal, excepto en convenios con instituciones para créditos a empleados.  
El gerente asigna los montos y plazos de crédito basándose en su criterio y  
el historial de compras del cliente.  
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Gestión de cuentas por cobrar y su impacto en la liquidez de "Comercial Ureta" (2021-2023).  
Indicadores  
Respuestas  
•
•
Evaluación de Clientes: La evaluación de los clientes se realiza a través  
de un Kardex que muestra sus compras y abonos mensuales, sin  
procedimientos estandarizados.  
Procesos de  
cobranza  
Procedimientos de Cobranza: La empresa carece de procedimientos  
claros para el seguimiento y recuperación de cuentas por cobrar. El gerente  
es quien se encarga de la gestión de cobranza, utilizando el Kardex para  
monitorear las cuentas.  
•
•
Cartera Vencida: Un alto porcentaje de la cartera (entre 75% y 80%) está  
vencida, principalmente por clientes que no han realizado abonos. No se  
implementan estrategias efectivas para la recuperación de esta cartera.  
Impacto en la Liquidez: La gestión de cuentas por cobrar tiene un impacto  
significativo en la liquidez y el flujo de efectivo de la empresa. Una gestión  
efectiva es crucial para cumplir con obligaciones y aprovechar descuentos  
por pagos al contado.  
Incidencia  
en  
Liquidez  
la  
•
•
Indicadores de Liquidez: No se aplican indicadores de liquidez en la  
empresa, aunque se sugiere que indicadores como la prueba ácida y el  
capital de trabajo serían relevantes.  
Estrategias para Mejorar la Liquidez: No se han implementado  
estrategias concretas para mejorar la gestión de cuentas por cobrar. La  
comunicación con los clientes deudores se realiza de manera informal, sin  
establecer plazos o montos específicos de pago.  
Nota: Se presentan resumen de los hallazgos obtenidos en las entrevistas al personal de  
Comercial Ureta" (2024).  
"
La evaluación de las políticas y procedimientos de "Comercial Ureta" en la  
gestión de cuentas por cobrar revela varias deficiencias. La empresa no cuenta  
con políticas de crédito formalmente establecidas, lo que lleva a decisiones  
inconsistentes que dependen del criterio del gerente y aumentan el riesgo de  
morosidad. Además, la ausencia de procedimientos claros para la cobranza  
provoca ineficiencias en el seguimiento de los créditos otorgados.  
Con un 75% a 80% de la cartera vencida, la liquidez de la empresa se ve  
gravemente afectada, y no se han implementado estrategias efectivas para  
mejorar esta situación. Se recomienda establecer políticas de crédito  
estandarizadas, implementar procedimientos claros de cobranza, monitorear  
indicadores de desempeño y desarrollar estrategias específicas para la  
recuperación de deudas. Estas mejoras son esenciales para fortalecer la liquidez  
y la salud financiera de la empresa.  
186  
Intriago-Cuavoy et al. (2025)  
Impacto de la gestión de cuentas por cobrar en los niveles de liquidez de  
la empresa "Comercial Ureta" durante el periodo 2021-2023  
Este análisis examina los indicadores clave de "Comercial Ureta" entre 2021 y  
2023, destacando la influencia de la gestión de cuentas por cobrar en su  
estabilidad financiera. Se evalúan aspectos clave en la Tabla 3, como la razón  
corriente, la prueba ácida y la rotación de cuentas por cobrar  
Tabla 3. Indicadores financieros de liquidez y gestión de cuentas por cobrar  
Indicado  
res  
Razón  
Corriente  
4,499590  
Prueba  
ácida  
Capital de  
trabajo  
Rotación de cuentas  
por cobrar  
Días promedio de  
cobro  
2021  
2022  
2023  
2,942652  
$
35,952523  
10,152278  
3
38.104,43  
3,128012  
3,423069  
2,722861  
2,444460  
$
29,704165  
20,609146  
12,287839  
17,710584  
4
4
29.285,14  
$
87.024,33  
Nota: Se presentan resumen de los indicadores obtenidos del análisis de los estados financieros  
de "Comercial Ureta" (2021-2023).  
La razón corriente ha mostrado una disminución significativa de 2021 a 2022,  
pasando de 4,50 a 3,13, lo que indica que la empresa tenía una capacidad  
adecuada para cubrir sus obligaciones a corto plazo en 2021, pero la situación  
se volvió más ajustada en 2022. Aunque se recupera ligeramente en 2023, sigue  
siendo inferior al nivel inicial, lo que implica que la situación financiera de la  
empresa es más susceptible a cambios inesperados en el mercado o en su  
operación, lo que podría llevar a problemas de liquidez en un futuro.  
La prueba ácida también ha disminuido de 2021 a 2023, lo que indica que la  
liquidez inmediata de la empresa se ha reducido. Aunque una prueba ácida  
superior a 1 es generalmente considerada saludable, la disminución en este  
indicador refleja una menor capacidad para cubrir las obligaciones a corto plazo  
sin depender de la venta de inventarios.  
El capital de trabajo ha aumentado constantemente, lo que es positivo. Este  
crecimiento revela que la empresa está acumulando más activos corrientes en  
relación con sus pasivos corrientes, lo que podría ayudar a mejorar su liquidez a  
largo plazo.  
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