Revista Científica Multidisciplinaria HEXACIENCIAS. Vol. 5, Núm. 9. (ene - jun 2025) ISSN: 3028-8657  
Trabajo Social y Discapacidad: Impacto de la Intervención en la Fundación Colón Vive.  
Trabajo Social y Discapacidad: Impacto de la Intervención en la  
Fundación Colón Vive  
Social Work and Disability: Impact of the Intervention at the Colón  
Vive Foundation  
Cantos-Mosquera Hecny Gissella  
Docente Ocasional Tiempo Completo de la Facultad de Ciencias Sociales, Educación  
Comercial y Derecho en la Universidad Estatal de Milagro. Milagro, Ecuador.  
Correo: hcantosm@unemi.edu.ec  
ORCID ID: https://orcid.org/0009-0000-6117-0220  
RESUMEN  
Las personas con discapacidad a pesar de ser un grupo prioritario en el Ecuador  
atraviesan dificultades socioeconómicas y de salud, más aún si se encuentran radicados  
en zonas urbanas socialmente marginadas, afectándoles a su calidad de vida. El  
objetivo de este estudio fue analizar el impacto de la intervención del trabajador social  
en las personas con discapacidad de la Fundación Colón Vive en Portoviejo, Ecuador.  
En este sentido, el enfoque utilizado fue cuali-cuantitativo de tipo descriptivo y corte  
transversal, aplicando la entrevista a la trabajadora social y la encuesta a una muestra  
de 32 usuarios que son parte de esta organización no gubernamental. Los principales  
resultados demuestran que, el proceso de intervención por parte de la profesional es el  
diagnóstico, planeación, ejecución, seguimiento y evaluación; además que el 87,5% de  
las personas con discapacidad a raíz de la intervención social han tenido un impacto  
muy alto, específicamente en su desarrollo personal con un 59,4%, fortalecimiento de la  
autoestima en un 21,9% e interacción social con un 12,5%. En definitiva, la intervención  
del trabajador social impacta de manera significativa en la calidad de vida de las  
personas con discapacidad porque mediante el proceso metodológico ejecutado han  
mejorado aspectos sociales y personales.  
Palabras claves: Discapacidad, intervención, trabajador social.  
ABSTRACT  
People with disabilities, despite being a priority group in Ecuador, experience  
socioeconomic and health difficulties, even more so if they are located in socially  
marginalized urban areas, affecting their quality of life. The objective of this study was to  
analyze the impact of the social worker's intervention on people with disabilities at the  
Fundación Colón Vive in Portoviejo, Ecuador. In this sense, the approach used was  
qualitative-quantitative, descriptive and cross-sectional, applying the interview to the  
social worker and the survey to a sample of 32 users who are part of this non-  
governmental organization. The main results demonstrate that the intervention process  
by the professional is diagnosis, planning, execution, monitoring and evaluation;  
Furthermore, 87.5% of people with disabilities as a result of social intervention have had  
a very high impact, specifically in their personal development with 59.4%, strengthening  
of self-esteem in 21.9% and social interaction with 12.5%. In short, the intervention of  
the social worker significantly impacts the quality of life of people with disabilities  
because through the methodological process carried out, social and personal aspects  
have improved.  
Keywords: Disability, intervention, social worker.  
Información del manuscrito:  
Fecha de recepción: 05 de septiembre de 2024.  
Fecha de aceptación: 11 de diciembre de 2024.  
Fecha de publicación: 20 de enero de 2025.  
451  
Cantos-Mosquera. (2025)  
1. INTRODUCCIÓN  
La intervención social es un proceso sistemático que permite mejorar una  
situación o problemática que se encuentre atravesando un individuo, grupo o  
comunidad. De acuerdo a Peralta (2020) el concepto hace referencia a un  
conjunto de estrategias y fases que tienen lugar en la implementación y gestión  
de las políticas sociales, garantizando los derechos y regulando los  
procedimientos de redistribución democrática de los recursos a los que muchas  
veces no se tiene acceso.  
Desde la perspectiva del Trabajo Social, la intervención se enfoca principalmente  
en grupos vulnerables como las personas con discapacidad, quienes son las que  
mayoritariamente enfrentan situaciones negativas que les impiden  
desenvolverse plenamente en el medio del cual forman parte. Álava y Calero  
(2020) afirman que este grupo diariamente atraviesa por necesidades,  
inquietudes y demandas distintas, como la carencia de los bienes  
imprescindibles para ejercer sus derechos ciudadanos.  
La Organización Mundial de la Salud (OMS, 2011) establece que a nivel mundial  
más de mil millones de personas viven con algún tipo de discapacidad, lo que  
corresponde al 15% de la población, al ser un estado complejo se realizan  
intervenciones sistémicas que varían según el contexto. Stang (2011) indica que  
en América Latina al menos 50 millones de personas tienen algún tipo de  
discapacidad; en Ecuador, este porcentaje se corresponde a un 12.1%.  
La Constitución de la República del Ecuador (2008) en su artículo 35 reconoce  
a las personas con discapacidad como parte del grupo de personas de atención  
prioritaria; en el artículo 48 determina medidas como planes, programas  
estatales y privados de forma coordinada que fomenten su participación  
educativa, política, social, cultural y económica.  
En este sentido, la Fundación Colón Vive desempeña una labor clave mediante  
el convenio que mantiene con el Ministerio de Inclusión Económica y Social,  
brindando atención psicosocial a las personas con discapacidad que se  
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encuentran en estado de vulnerabilidad y riesgo, mediante la actuación de  
trabajadores sociales quienes son parte del equipo multidisciplinario.  
En la ciudad de Portoviejo, la realidad de las personas con discapacidad está  
enmarcada por una situación socioeconómica baja, discriminación, exclusión  
social, limitado acceso a la educación y el empleo. En efecto, este estudio es  
pertinente por su enfoque cuali-cuantitativo en el Trabajo Social y la  
discapacidad, siendo relevante porque además de describir el impacto de las  
intervenciones ejecutadas por los trabajadores sociales también aporta al  
avance del conocimiento, guiando futuras investigaciones y sobre todo dando  
paso a la implementación de programas y reformas de políticas sociales en  
beneficio a este grupo prioritario.  
Ante ello, el objetivo de esta investigación consiste en analizar el impacto de la  
intervención del trabajador social en las personas con discapacidad de la  
Fundación Colón Vive en Portoviejo, Ecuador.  
2. DESARROLLO  
2.1. Discapacidad  
Para Aristizábal (2022) la discapacidad es la condición de un individuo que tiene  
un funcionamiento diferente y que presenta obstáculos en su entorno causados  
por la misma sociedad; en este sentido, deben existir normativas y lineamientos  
que garanticen la calidad de vida y en efecto su desarrollo efectivo en los ámbitos  
de educación, salud y empleo.  
Por otra parte, Revuelta y Hernández (2021) explican que en la discapacidad se  
deben tener en cuenta las condiciones estructurales, económicas y políticas de  
un Estado porque son las que limitan el progreso de un grupo de personas con  
características diferentes en lo que tiene que ver con lo físico, conductual e  
intelectual; asimismo, considerar que la cultura sea flexible para generar buenas  
experiencias.  
Las personas con discapacidad son un grupo prioritario al que culturalmente se  
453  
Cantos-Mosquera. (2025)  
le han impuesto ideas que los sitúan en condiciones de mayor vulnerabilidad,  
teniendo que lidiar diariamente con limitaciones físicas, institucionales y de  
actitud. En este sentido, Pérez (2020) afirma lo siguiente:  
En las personas con discapacidad, la vulnerabilidad se incrementa por  
cuestiones como el género, la edad, la pertenencia a una etnia y la pobreza.  
Estas variables no sólo aumentan la prevalencia de esta condición, sino que, al  
cruzarse entre sí, disminuye las oportunidades de estos individuos y vulnera el  
ejercicio pleno de sus derechos, como la educación. (p. 70)  
Los prejuicios y estereotipos hacia las personas con discapacidad dificultan su  
desenvolviendo e interacción con el entorno, siendo necesario que los colectivos  
de docentes, familiares y profesionales se muestren como agentes claves en la  
provisión de apoyo para hacer frente a las necesidades y problemáticas que  
padecen. Aunque esto no solo depende quienes los rodean, sino de la sociedad  
en general (Álvarez et al., 2021).  
2.2. Intervención del Trabajador Social  
Malgesini (2012) afirma que, la intervención social es una estrategia de actuación  
sobre problemáticas que surgen desde la sociedad, psicología, antropología,  
educación e incluso la economía y que se realiza con el fin de mejorar el contexto  
donde se encuentra inmerso un individuo o población.  
La intervención en el Trabajo Social se define como la acción organizada y  
ejecutada por los trabajadores sociales que se dirige a los individuos, grupos y  
comunidades. Su objetivo se enfoca en superar los obstáculos o problemáticas  
que limitan el desarrollo humano y la mejora del bienestar ciudadano; en este  
sentido, se construye con fundamentos éticos, epistemológicos y metodológicos  
(Barranco, 2004).  
En la intervención de los trabajadores sociales se integran actos sutiles tanto de  
los usuarios como de los profesionales, comunicación efectiva, información y  
accesos habilitados que dan paso a implicarse con lo que sucede en el entorno;  
por lo tanto, dota de un avance significativo en las cada una de problemáticas  
que se presentan porque se aplican principios de justicia social, dignidad,  
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Trabajo Social y Discapacidad: Impacto de la Intervención en la Fundación Colón Vive.  
integridad e importancia en las relaciones humanas (Danel, 2020).  
3. METODOLOGÍA  
En enfoque de este estudio fue cuali-cuantitativo de tipo descriptivo y corte  
transversal, debido a que se recolectaron datos numéricos y percepciones de los  
sujetos de estudio en un periodo de tiempo específico, para lograr una mejor  
compresión acerca del impacto de la intervención social. Según Ramos (2020)  
la investigación descriptiva tiene como objetivo detallar las características de una  
problemática estudiada, usando juicios metódicos para determinar la realidad y  
el impacto que ha tenido. Alban et al., (2020) explica lo siguiente:  
El alcance descriptivo se encarga de puntualizar las características de la  
población que está estudiando y no basta con presentar las características del  
fenómeno que se obtuvieron a través de los métodos de recolección de datos,  
también es necesario que estas sean organizadas y analizadas a la luz de un  
marco teórico apropiado, el cual servirá de sustento a la investigación. (p.166)  
Las técnicas empleadas fueron la entrevista con el instrumento guía de entrevista  
que estaba estructurado por 14 interrogantes y orientado a la trabajadora social  
de esta organización sin fines de lucro, para identificar el proceso de  
intervención, principales funciones y áreas en las que se observa mayor impacto  
tras las acciones realizadas. Asimismo, se utilizó la encuesta con el instrumento  
cuestionario de Likert compuesto por 10 preguntas y dirigido a los usuarios con  
discapacidad de la Fundación Colón Vive, previo a la socialización y firma del  
consentimiento informado.  
La población del estudio para la aplicación de la encuesta correspondió 120  
personas con discapacidad que son beneficiarios de la Fundación Colón Vive de  
la ciudad de Portoviejo. A partir de ello, se obtuvo una muestra de 32 individuos  
mediante el tipo de muestreo por conveniencia. Los criterios de inclusión fueron  
usuarios con discapacidad mayores a 18 años con un porcentaje en su carnet  
menor al 30% y que estuvieran dispuestos a participar en la encuesta. Se  
excluyeron a aquellos que no cumplían con los requisitos de edad y que el  
porcentaje era mayor al 30%.  
455  
Cantos-Mosquera. (2025)  
Los datos se recopilaron una vez que se había tomado contacto y se aprobó la  
investigación por las autoridades y el Comité de Ética de la Fundación Colón  
Vive; las técnicas fueron aplicadas en el mes de octubre, específicamente la  
encuesta se la realizó en línea a través de la herramienta de Formularios de  
Google, en cambio, la entrevista se la desarrolló de manera presencial.  
4. RESULTADOS Y DISCUSIÓN  
4.1. Resultados  
Los instrumentos aplicados a la trabajadora social y usuarios con discapacidad  
de la Fundación Colón Vive permitieron obtener los siguientes resultados:  
En la entrevista, la profesional en Trabajo Social indicó que la Fundación Colón  
Vive desde el año 2019 atiende a las personas con discapacidad de sectores  
socialmente marginados de la ciudad de Portoviejo que se encuentran en  
situaciones de vulnerabilidad social. Mediante visitas domiciliarias a los usuarios  
2
veces al mes, trabajan en su desarrollo personal, autoestima, autocuidado,  
motricidad fina y psicomotricidad. En este sentido, cuentan con un equipo  
multidisciplinar que está conformado por técnicos y terapistas.  
Referente a las organizaciones gubernamentales con las que se mantiene  
convenio para brindar atención a las personas con discapacidad, la entrevistada  
manifestó que el Ministerio de Inclusión Económica y Social ha sido una  
institución que les ha aportado con recursos técnicos y financieros; brindando la  
oportunidad de optimizar la calidad de vida de este grupo prioritario. De la misma  
manera, en casos de algún problema de salud que requiera atención inmediata  
realizan la derivación al Ministerio de Salud.  
En consecuencia, la profesional indicó que las principales problemáticas que  
afectan a los usuarios son la denigración, falta de oportunidades de empleos,  
escasa atención de salud, baja situación económica y exclusión social. En este  
sentido, las principales funciones realizadas son de promoción, coordinación y  
atención directa; respondiendo así a cada una de las necesidades de este grupo  
y fomentando su crecimiento personal.  
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Trabajo Social y Discapacidad: Impacto de la Intervención en la Fundación Colón Vive.  
La intervención ejecutada por el profesional es de tipo directa porque se  
mantiene contacto personal con los usuarios mediante entrevistas, visitas  
domiciliarias y reuniones grupales. La licenciada en Trabajo Social refirió que el  
proceso de intervención dirigido a las personas con discapacidad de la  
Fundación Colón Vive conlleva el diagnóstico de las necesidades; planeación de  
los programas, proyectos o actividades; ejecución donde se establecen  
funciones y canales de coordinación; seguimiento para controlar que todo  
marche correctamente; y, finalmente la evaluación donde se mide la contribución  
de las acciones y el cumplimiento de los objetivos.  
Mediante este procedimiento, la calidad de vida de los usuarios ha mejorado  
significativamente y esto se evidencia en la interacción que actualmente tienen  
con su entorno social, desarrollo de habilidades de comunicación, autoestima  
elevada, empoderamiento y ganas de superación que ellos demuestran día a  
día. Este es un impacto que se mide a través de escalas de valoración y  
entrevistas a las personas con discapacidad que son parte de la Fundación,  
familiares o cuidadores.  
Por otra parte, los resultados de la encuesta aplicada a los usuarios con  
discapacidad se muestran en la tabla 1, presentados a continuación:  
Tabla 1. Calificación de la atención recibida  
N.  
1
Ítems  
Excelente  
Buena  
Frecuencia  
Porcentaje  
29  
3
90,6%  
9,4%  
0
2
3
Regular  
Mala  
0
4
0
0
TOTAL  
Fuente: Cantos (2024).  
32  
100%  
En la tabla 1 se muestra que el 90,6% de los encuestados consideran que la  
atención recibida por parte de los profesionales que laboran en la Fundación  
Colón Vive es excelente, el 9,4% indica que es buena y los otros ítems  
planteados no fueron elegidos por los sujetos del estudio.  
457  
Cantos-Mosquera. (2025)  
Tabla 2. Acciones realizadas por el trabajador social  
N.  
Ítems  
Frecuencia  
Porcentaje  
1
Implementación de programas,  
proyectos y actividades  
Acompañamiento  
6
18,7%  
2
3
4
8
14  
4
25%  
Atención a sus necesidades  
Derivación a instituciones de  
salud  
43,8%  
12,5%  
TOTAL  
32  
100%  
Fuente: Cantos (2024).  
En la tabla 2 el 43,8% de los encuestados hace referencia que la principal acción  
realizada por el trabajador social es la atención a las necesidades, un 25%  
considera que es el acompañamiento, el 18,7% establece que implementa  
programas, proyectos y actividades, finalmente el 12,5% se enfoca en la  
derivación a las instituciones de salud.  
Tabla 3. Nivel de impacto de la intervención social  
N.  
Ítems  
Muy alto  
Alto  
Frecuencia  
Porcentaje  
87,5%  
12,5%  
0
1
28  
4
2
3
Regular  
Bajo  
0
4
0
0
TOTAL  
32  
100%  
Fuente: Cantos (2024).  
La tabla 3 muestra que el 87,5% de las personas con discapacidad han tenido  
un nivel de impacto muy alto por la intervención social realizada, el 12,5% indica  
que es alto, mientas que ninguno de los encuestados hizo énfasis a los ítems de  
regular y bajo.  
Tabla 4. Áreas en la que ha impactado positivamente la intervención social  
N.  
Ítems  
Desarrollo personal  
Autocuidado  
Frecuencia  
Porcentaje  
59,4%  
6,2%  
1
19  
2
2
3
4
Fortalecimiento de la autoestima  
Interacción social  
7
21,9%  
12,5%  
100%  
4
TOTAL  
32  
Fuente: Cantos (2024).  
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Trabajo Social y Discapacidad: Impacto de la Intervención en la Fundación Colón Vive.  
En la tabla 4 se presentan las áreas en que ha impactado de manera positiva la  
intervención social en la vida de las personas con discapacidad, el 59,4% se  
refiere al desarrollo personal, el 21,9% al fortalecimiento de la autoestima, el  
12,5% menciona la interacción social y el 6,2% apunta hacia el autocuidado.  
Discusión  
De acuerdo a los resultados de este estudio, existen situaciones que las  
personas con discapacidad atraviesan con mayor frecuencia como la exclusión  
social, insuficiente atención de salud, pocas oportunidades de obtener un empleo  
dando paso a una economía baja; lo que no les permite mantener una buena  
calidad de vida y desenvolverse efectivamente en el medio. Esto lo corrobora  
Fabián et al., (2019) en su estudio al indicar que este grupo prioritario tienen los  
peores niveles de calidad de vida por la falta de oportunidades al acceso a la  
salud, educación y empleo. Riobóo-Lois et al., (2023) afirman que el trabajador  
social en estos casos tiene un rol clave que incide en el reconocimiento de sus  
derechos y la búsqueda de la justicia social, asumiendo su función ético-política.  
La entrevista aplicada en esta investigación demostró que las funciones que  
realiza el profesional en Trabajo Social son promoción, coordinación y atención  
directa; además que el proceso de intervención va desde el diagnóstico,  
planeación, ejecución, seguimiento y evaluación. Lo que es similar a lo expuesto  
en el estudio de Herrera-Hugo et al. (2021), que trata sobre la intervención del  
trabajador social frente a la discapacidad en Ecuador y determina que el  
profesional sigue un procedimiento enfocado en valorar los factores contextuales  
del entorno, detectar riesgos que presenten, suministrar acceso a los beneficios,  
monitorear y medir el impacto final; apoderándose también de la investigación-  
diagnóstico, promoción, prevención, recuperación y rehabilitación para que  
tengan un desarrollo pleno de vida. En este sentido, es necesario hacer  
referencia a la importancia de un equipo multidisciplinario que se encuentre  
conformado por técnicos, terapistas, psicológicos y médicos; aunque en esta  
fundación no existen los profesionales mencionados, se preocupan por hacer las  
respectivas derivaciones.  
La profesional entrevistada hace referencia que la intervención social ha sido  
459  
Cantos-Mosquera. (2025)  
significativa en este grupo, viéndose reflejado en la participación, interacción y  
habilidades de comunicación que muestran cuando hay reuniones grupales;  
además en el nivel de autoestima y empoderamiento al realizar actividades de  
motricidad. Ante ello, Barahona et al., (2024) establece que el Trabajo Social con  
poblaciones vulnerables debe ser abordado con sensibilidad y empatía,  
buscando la igualdad de oportunidades y garantía de derechos; por lo tanto, no  
solo se necesita de los insumos para suplir sus necesidades, sino también  
realizar intervenciones que tengan que ver con el desarrollo personal.  
Por otro lado, los usuarios con discapacidad de la Fundación Colón Vive  
afirmaron con un 90,6% que la atención recibida por parte de esta organización  
no gubernamental es excelente y que las principales acciones ejecutadas por el  
trabajador social son la atención a sus necesidades, el acompañamiento y la  
implementación de programas, proyectos y actividades. Arenas y Melo (2021)  
respaldan lo anterior al afirmar que el profesional en Trabajo Social desarrolla  
estrategias que disminuyen los estigmas, estereotipos, prejuicios y  
discriminación mediante la integración en los programas y planes de desarrollo.  
Asimismo, se constató mediante este instrumento que el nivel de impacto de la  
intervención ha sido muy alto con un 87,5%; en otra pregunta el 59,4% indicó  
que este proceso ha contribuido a su desarrollo personal, el 21,9% señaló que  
ha fortalecido su autoestima y el 12,5% ha tenido mayor interacción con la  
sociedad. Al contrario, un estudio desarrollado por Lucas-Molina et al., (2021)  
donde se realizó una intervención a jóvenes con discapacidad, demostró que no  
existieron diferencias significativas en el antes y el después con respecto a las  
dimensiones intrapersonal, interpersonal, adaptabilidad y estado de ánimo; pero  
sí se observó un mayor uso de estrategias asertivas en momentos difíciles, por  
lo tanto, los participantes manifestaron un elevado grado de satisfacción con el  
programa con una media de 4,94.  
5. CONCLUSIONES  
La intervención del trabajador social impacta de manera significativa en la vida  
de las personas con discapacidad porque al ser un proceso metodológico que  
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Trabajo Social y Discapacidad: Impacto de la Intervención en la Fundación Colón Vive.  
va desde el diagnóstico, planificación, ejecución, seguimiento y evaluación  
permite cambiar su realidad; mediante el acceso a recursos, desarrollo de  
habilidades, garantía de sus derechos y reducción de los estigmas perpetuados  
por la sociedad.  
Es evidente que, los usuarios con discapacidad de la Fundación Colón Vive se  
sienten satisfechos con la atención recibida por parte del equipo  
multidisciplinario, específicamente con la intervención del profesional en Trabajo  
Social quién responde a sus necesidades, brinda acompañamiento, implementa  
acciones positivas donde son el principal foco y realiza derivaciones a las  
instituciones públicas de salud. Finalmente, el impacto de esta labor se muestra  
en el desarrollo personal, aumento de autoestima e interacción social que este  
grupo prioritario ha logrado; por lo que es necesario garantizar la sostenibilidad  
en estos cambios y seguir contribuyendo a este grupo que pese a las dificultades  
que viven diariamente siempre tienen ganas de superarse y mantenerse  
incluidos en la sociedad.  
Además de seguir generando conocimientos en este campo mediante la  
investigación, es fundamental la aplicación de otras técnicas como grupos  
focales y observación que permitan mantener contacto directo con las personas  
que tienen discapacidad, evidenciando desde cerca su evolución con los  
procesos de intervención ejecutados por la profesional en Trabajo Social. En  
este sentido, sentido la principal limitación del estudio fue la falta de tiempo  
porque no se logró conocer en profundidad la percepción de cada uno de los  
individuos que pertenecen a este grupo prioritario; sin embargo, los resultados  
presentados son válidos porque se fundamentan en una metodología rigurosa  
que combina enfoques, cumpliendo así con los objetivos planteados.  
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