Revista Científica Multidisciplinaria HEXACIENCIAS. Vol. 5, Núm. 9. (ene - jun 2025) ISSN: 3028-8657  
Los desafíos de las TICS para mejorar la enseñanza del nivel de educación básica superior.  
Los desafíos de las TICS para mejorar la enseñanza del nivel de  
educación básica superior  
The challenges of ICT to improve teaching at the higher basic  
education level  
Villao-Figueroa César Alcides  
Universidad Estatal Península de Santa Elena. La Libertad, Ecuador.  
Correo: cesarvillaofigueroa@gmail.com  
ORCID ID: https://orcid.org/0009-0006-1876-2080  
Taro Joseph  
Universidad Estatal Península de Santa Elena. La Libertad, Ecuador.  
Correo: josephtaro29@gmail.com  
ORCID ID: https://orcid.org/0000-0003-4213-8377  
RESUMEN  
El presente estudio tuvo como propósito identificar estos desafíos, evaluando el uso de  
las TIC y su impacto en la enseñanza y el aprendizaje. La metodología empleada  
combinó enfoques cuantitativos y cualitativos, un diseño no experimental con un alcance  
exploratorio. Se realizaron encuestas a 87 estudiantes del nivel básico superior y  
entrevistas a 12 docentes para obtener una visión completa de la situación objeto de la  
investigación. Los resultados evidenciaron que, aunque las TIC pueden facilitar la  
comunicación y colaboración, existen limitaciones significativas en el acceso y la  
capacitación. La mayoría de los estudiantes manifestó un acceso limitado a las  
tecnologías y una percepción baja de su impacto en el aprendizaje. Los docentes  
también indicaron insuficiencia en la formación y problemas de infraestructura. Los  
instrumentos de evaluación revelaron una falta de equipamiento adecuado y  
capacitación insuficiente como barreras principales. Las soluciones propuestas incluyen  
la implementación de un diagnóstico exhaustivo para identificar áreas críticas, la mejora  
en la infraestructura tecnológica y el desarrollo de programas de capacitación continua  
para docentes. Estas medidas buscan superar las limitaciones actuales y aprovechar el  
potencial de las TIC para ofrecer una educación más equitativa y de calidad como parte  
de la pertinencia del estudio.  
Palabras claves: TIC, Desafíos, Proceso de enseñanza-aprendizaje, Educación  
Básica.  
ABSTRACT  
The purpose of this study was to identify these challenges by evaluating the use of ICT  
and its impact on teaching and learning. The methodology combined quantitative and  
qualitative approaches with a non-experimental design and an exploratory scope.  
Surveys were conducted with 87 higher basic education students, and interviews were  
held with 12 teachers to gain a comprehensive understanding of the research subject.  
The findings revealed that, although ICT can facilitate communication and collaboration,  
significant limitations exist in access and training. Most students reported limited access  
to technology and perceived its impact on learning as minimal. Teachers also highlighted  
inadequate training and infrastructure issues. The evaluation tools identified a lack of  
proper equipment and insufficient training as major barriers. Proposed solutions include  
implementing a thorough diagnostic to identify critical areas, improving technological  
infrastructure, and developing continuous training programs for teachers. These  
Información del manuscrito:  
Fecha de recepción: 05 de septiembre de 2024.  
Fecha de aceptación: 11 de diciembre de 2024.  
Fecha de publicación: 20 de enero de 2025.  
480  
Villao-Figueroa et al. (2025)  
measures aim to overcome current limitations and leverage ICT's potential to provide  
more equitable and high-quality education, underscoring the study's relevance.  
Keywords: ICT, Challenges, teaching-learning process, Basic Education.  
1. INTRODUCCIÓN  
La integración de las tecnologías de la información y comunicación (TIC) en la  
educación básica presenta un conjunto fascinante de desafíos y oportunidades  
en el área digital actual; transformando rápidamente la forma que aprendemos y  
enseñamos educación; siendo un factor que está cambiando rápidamente el  
proceso de enseñanza-aprendizaje y la adaptación al nuevo entorno educativo  
del siglo XXI en todo lo relacionado a la manera de enseñar de los profesores,  
en la mejora de la enseñanza en la educación básica superior mediante las TIC,  
ofreciendo perspectivas para comprender mejor cómo superarlos en beneficio  
de estudiantes y educadores (Acosta, 2022).  
Desde este punto de partida y tomando en consideración la reciente pandemia  
global que afectó a muchas personas en el mundo, fue necesario adoptar un  
nuevo enfoque paradigmático educativo en el que se utilizaron las nuevas  
herramientas de la tecnología las (TIC) y de esta manera poder dar un impulso  
y resolver gran parte de los problemas que según (CEPAL, 2020) el promedio de  
14 países de América Latina, alrededor de un 42% de las personas que viven en  
áreas urbanas tenían acceso a Internet en el hogar, en comparación con un 14%  
de aquellas que viven en áreas rurales que no podían tener acceso a los  
sistemas informáticos lo que le conllevaron a tener inconvenientes en el uso de  
las TIC.  
Dentro del proceso de enseñanza, especialmente durante la transición del nivel  
básico al bachillerato superior, se tiene como objetivo de buscar estrategias para  
mejorar la enseñanza en los estudiantes en el nivel de educación de básica  
superior; en ese enfoque, el papel del uso las TIC como un recurso educativo  
para la enseñanza mediante la inteligencia artificial, es una alternativa acorde al  
nivel educativo de los estudiantes de bachillerato de básica superior; siendo  
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Los desafíos de las TICS para mejorar la enseñanza del nivel de educación básica superior.  
pertinente frente a los cambios que se deben desarrollar en su proceso educativo  
y la forma en la que contribuye a una mejor calidad y equidad educativa  
(Pesantez & Guanolema, 2023).  
En referencia a las estrategias pedagógicas adoptadas para mejorar el proceso  
formativo, los docentes deben buscar métodos de aprendizaje basados en las  
nuevas tendencias tecnológicas, puesto que la era digital es el escenario actual  
donde se desarrolla el proceso educativo, siendo pertinentes que todas las  
actividades dentro de un aula se enfoquen en la aplicación de una metdologia  
acorde con lo que el estudiante debe recibir, siendo clave para mejorar la calidad  
educativa.  
Siendo el enfoque del presente estudio sobre el uso de las Tics en el proceso  
educativo básico, las tecnologías de la Información han sido conceptualizadas  
como la integración y convergencia de la computación microelectrónica, las  
telecomunicaciones y la técnica para el procesamiento de datos, sus principales  
componentes son: el factor humano, los contenidos de la información, el  
equipamiento, la infraestructura material, el software y los mecanismos de  
intercambio electrónico de información, los elementos de política y regulaciones  
y los recursos financieros. (Comisión Económica para América Latina y el Caribe,  
2020).  
2. MARCO TEÓRICO  
2.1 Las TIC y su innovación en la educación.  
El uso de las TIC en la educación ha transformado significativamente el rol del  
profesorado, ya que requiere la adopción de medios más sofisticados y la  
necesidad constante de formación y actualización en métodos pedagógicos. A lo  
largo del tiempo, la integración de las TIC ha sido guiada por enfoques  
constructivistas que promueven la innovación en el aprendizaje, permitiendo la  
creación de espacios interactivos y participativos (Barrena Martínez, López-  
Fernández, & Romero-Fernández, 2019).  
482  
Villao-Figueroa et al. (2025)  
Estas herramientas tecnológicas no solo potencian las habilidades de los  
estudiantes, sino que también facilitan la retroalimentación y el compromiso en  
el proceso educativo, adaptando la enseñanza a las necesidades del mundo real  
y validando las experiencias contextuales de los alumnos (Gozalbo, 2022).  
En la sociedad de la información, el acceso a las TIC ha revolucionado la forma  
en que las personas viven, trabajan y aprenden, promoviendo la educación en  
línea, la globalización y la participación ciudadana (Varela, 2019). La  
informatización ha mejorado la comunicación y colaboración a través de diversas  
plataformas digitales, permitiendo una conectividad sin precedentes en la  
educación y otros ámbitos de la vida cotidiana (UNESCO, 2022).  
2.2 La tecnología y la educación.  
En la sociedad actual, el vertiginoso avance tecnológico ha cambiado  
drásticamente las formas de pensar y actuar de las nuevas generaciones, que  
ahora enfrentan desafíos relacionados con el manejo de herramientas  
informáticas y la solución de problemas complejos (Benlloch, 2021). Desde  
tareas básicas como la edición de textos hasta actividades más sofisticadas  
como la programación y la creación de contenidos multimedia, los estudiantes  
deben adquirir nuevas competencias tecnológicas que les permitan enfrentar y  
resolver las problemáticas actuales (Parra & Chantre, 2020).  
Las TIC han transformado profundamente diversos sectores, incluyendo la  
educación, donde su uso es esencial para crear entornos de aprendizaje  
dinámicos y accesibles (Gavino, 2020). Las herramientas TIC permiten una  
mayor participación y equidad en el acceso a la educación, ofreciendo recursos  
que pueden adaptarse a las necesidades de diferentes estudiantes (Casado,  
2024). Además, su integración en el aula facilita la innovación pedagógica,  
ayudando a los estudiantes a desarrollar las habilidades necesarias para el siglo  
XXI y a romper con los paradigmas de la educación tradicional (Arancibia,  
Cabero, & Marín, 2019).  
Desde el enfoque de análisis del presente artículo, se estableció como objetivo  
general el Determinar el uso de las TIC en la enseñanza en el nivel de educación  
básica superior al servicio de los estudiantes para fortalecer la calidad educativa  
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Los desafíos de las TICS para mejorar la enseñanza del nivel de educación básica superior.  
y aprendizaje. Así mismo, en cuanto a los objetivos específicos, están el  
identificar los factores tecnológicos y pedagógicos del uso de las TIC que  
enfrentan los docentes y estudiantes en el aula de educación de básica superior,  
determinar el nivel de satisfacción en el uso de las TIC en los docentes y  
estudiantes de la educación de básica superior y analizar la infraestructura  
tecnológica actual de aprendizaje en el uso de las TIC de los estudiantes de  
educación básica superior.  
3. METODOLOGÍA  
El estudio se abordó desde un enfoque mixto, combinando métodos cuantitativos  
y cualitativos para obtener una comprensión más completa del fenómeno en  
cuestión. Por otro lado, se empleó el enfoque cualitativo, que se centró en la  
aplicación de entrevistas a docentes de básica superior, con el fin de explorar de  
manera más profunda sus percepciones y experiencias en el uso de las TIC. En  
cuanto al enfoque cuantitativo, se aplicaron instrumentos específicos para medir  
los niveles de satisfacción de la población estudiada en relación con la  
implementación de las TIC en su entorno educativo.  
Este enfoque permitió una evaluación objetiva y replicable de los datos,  
facilitando la generalización de los resultados. A través de estos métodos  
combinados, la investigación logró ofrecer una visión integral de cómo la  
incorporación de las TIC podría mejorar el proceso educativo y formativo,  
proporcionando tanto una base empírica como un entendimiento subjetivo de los  
factores involucrados.  
Además, se utilizó un diseño no experimental, que permitió analizar la relación  
entre variables sin manipularlas, identificando patrones y asociaciones útiles  
para futuras investigaciones o la toma de decisiones en el ámbito educativo.  
Además, el estudio descriptivo tuvo como objetivo caracterizar los factores que  
influyen en los beneficios de la aplicación de las TIC en la comunidad educativa.  
De esta manera, se identificaron y describieron los elementos que podrían  
impactar positivamente el entorno educativo mediante la integración de  
484  
Villao-Figueroa et al. (2025)  
tecnologías, proporcionando una visión clara de la situación actual y sus posibles  
mejoras. En relación a la población estuvo compuesta de 87 estudiantes de la  
Educación Básica Superior y 12 docentes del mismo nivel. En cuanto a la  
muestra, se aplicó la muestra no probabilística a conveniencia del investigador,  
como lo describe la tabla 1:  
Tabla 1. Muestra  
N.-  
1
Descripción  
Cantidad  
Estudiantes de la Educación Básica Superior  
Docentes de la Educación Básica Superior  
TOTAL  
40  
2
2
42  
Elaborado por: Villao (2024)  
Para la recopilación de información en este estudio, se utilizó la técnica es la  
encuesta con preguntas cerradas aplicando la escala de Likert, dirigida a los  
estudiantes de la Básica Superior. Paralelamente, se aplicó una entrevista a los  
docentes del mismo nivel educativo, utilizando una guía diseñada para obtener  
información relevante en el contexto del estudio.  
Además, se diseñó un cuestionario de 10 preguntas cerradas para las encuestas  
y 10 preguntas abiertas para las entrevistas. Estos instrumentos fueron validados  
a través de revisiones por expertos y una prueba piloto, donde se analizó la  
confiabilidad mediante el Alfa de Cronbach. Posteriormente, se llevó a cabo la  
aplicación de estos instrumentos, seguida del análisis de resultados a través de  
tablas y gráficos, para finalmente desarrollar la discusión y conclusiones del  
estudio. Para medir la confiabilidad, se considera una medida de la fiabilidad de  
la escala, como lo muestra la tabla 2:  
Tabla 2. Escala de Alfa de Cronbach  
Valor de Alfa  
Calificación  
Excelente  
Bueno  
Aceptable  
Cuestionable  
Es pobre  
>
>
>
>
>
<
0.9  
0.8  
0.7  
0.6  
0.5  
0.5  
Es inaceptable  
Elaborado por: Villao (2024)  
De acuerdo al instrumento de recopilación de información como fue la encuesta,  
se realizó el cálculo obteniendo el resultado del Alpha de Cronbach fue 0.801,  
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Los desafíos de las TICS para mejorar la enseñanza del nivel de educación básica superior.  
siendo mayor a 0.8, lo cual indica que es “Bueno”, la confiabilidad de cada  
pregunta en el instrumento, identificando la relación y consistencia del  
cuestionario con las dos variables: Tics y el proceso de enseñanza-aprendizaje.  
Tabla 3. Análisis de Alpha de Cronbach  
Alpha de Cronbach  
0
.801  
Elaborado por los autores. Datos procesados a través del programa SPSS.  
4. RESULTADOS Y DISCUSIÓN  
Análisis de resultados de las encuestas aplicadas a los estudiantes del nivel  
de básica superior.  
1. ¿Tiene acceso a dispositivos tecnológicos (computadoras, tabletas, etc.) para  
sus estudios?  
Tabla 4. Acceso a dispositivos tecnológicos  
VALORACIÓN  
Nunca  
FRECUENCIA  
PORCENTAJE  
1
2,5  
70,0  
17,5  
5,0  
Casi Nunca  
A veces  
2
8
7
Casi Siempre  
Siempre  
2
2
5,0  
Total  
40  
100,0  
Fuente: Información recopilada del cuestionario aplicado a los estudiantes del nivel de Básica  
Superior.  
Gráfico 1. Acceso a dispositivos tecnológicos.  
Fuente: Datos procesados a través del programa SPSS con los datos obtenidos en el  
levantamiento de información in situ.  
486  
Villao-Figueroa et al. (2025)  
En relación a la pregunta 1, sobre el acceso a dispositivos tecnológicos, los  
estudiantes respondieron que casi nunca tiene la oportunidad de acceder a las  
herramientas tecnológicas.  
2. ¿Cuáles son las herramientas TIC que considera más útiles para su  
aprendizaje?  
Tabla 5. Herramientas TIC que son útiles en el aprendizaje.  
VALORACIÓN  
FRECUENCIA  
PORCENTAJE  
Pizarras digitales  
Software Educativo  
Aplicaciones Móviles  
Plataformas en línea  
Total  
1
1
2,5  
2,5  
2
1
4
60,0  
4
35,0  
40  
100,0  
Fuente: Información recopilada del cuestionario aplicado a los estudiantes del nivel de Básica  
Superior.  
Gráfico 2. Herramientas TIC que son útiles en el aprendizaje.  
Fuente: Datos procesados a través del programa SPSS con los datos obtenidos en el  
levantamiento de información in situ.  
En relación a la pregunta 2, en relación al uso frecuente de las herramientas TIC  
para el aprendizaje, la mayoría enfatizaron que no utilizan de manera  
permanente las Tics, lo que propicia una desventaja concerniente a la demanda  
que hoy exige la educación en el ámbito de la tecnología.  
3. ¿Consideras que el uso de TIC en el aula mejora la comprensión de los  
estudiantes?  
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Los desafíos de las TICS para mejorar la enseñanza del nivel de educación básica superior.  
Tabla 6. El uso de TIC en el aula mejora la comprensión de los estudiantes.  
VALORACIÓN  
Nada  
FRECUENCIA  
PORCENTAJE  
2
34  
2
5,0  
85,0  
5,0  
Poco  
Moderadamente  
Bastante  
Mucho  
1
2,5  
1
2,5  
Total  
40  
100,0  
Fuente: Información recopilada del cuestionario aplicado a los estudiantes del nivel de Básica  
Superior.  
Gráfico 3. El uso de TIC en el aula mejora la comprensión de los estudiantes.  
Fuente: Datos procesados a través del programa SPSS con los datos obtenidos en el  
levantamiento de información in situ.  
En relación a la pregunta 3, desde el contexto del uso de TIC en el aula incide  
en la comprensión de los educandos, se evidenció por parte de las respuestas  
de los estudiantes encuestados que la mayoría refiere que es poco lo que  
aportan las Tics en su proceso de enseñanza-aprendizaje.  
4. ¿Crees que los maestros están suficientemente capacitados para integrar las  
TIC en sus métodos de enseñanza?  
Tabla 7. Nivel de capacitacion de los docentes en el uso de las herramienstas TIC  
VALORACIÓN  
Nada  
FRECUENCIA  
PORCENTAJE  
2
34  
2
5,0  
85,0  
5,0  
Poco  
Moderadamente  
Bastante  
Mucho  
1
2,5  
1
2,5  
488  
Villao-Figueroa et al. (2025)  
Total  
40  
100,0  
Fuente: Información recopilada del cuestionario aplicado a los estudiantes del nivel de Básica  
Superior.  
Gráfico 4. Nivel de capacitación de los docentes en el uso de las herramientas TIC  
Fuente: Datos procesados a través del programa SPSS con los datos obtenidos en el  
levantamiento de información in situ.  
En cuanto a la pregunta 4, en relación si es que los maestros están  
suficientemente capacitados para integrar las TIC en sus métodos de  
enseñanza; desde el escenario de percepción, acotaron que no tiene mucha  
información en el uso de las herramientas tecnológicas lo que implica que se  
fortalezca en cuanto a las capacitaciones.  
5. ¿Las herramientas digitales usadas en clase aumentan tu interés en las  
materias?  
Tabla 8. Las herramientas digitales aumentan el interés en las materias.  
VALORACIÓN  
Nada  
FRECUENCIA  
PORCENTAJE  
2
32  
4
5,0  
80,0  
10,0  
2,5  
Poco  
Moderadamente  
Bastante  
Mucho  
1
1
2,5  
Total  
40  
100,0  
Fuente: Información recopilada del cuestionario aplicado a los estudiantes del nivel de Básica  
Superior.  
489  
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Los desafíos de las TICS para mejorar la enseñanza del nivel de educación básica superior.  
Gráfico 5. Las herramientas digitales aumentan el interés en las materias.  
Fuente: Datos procesados a través del programa SPSS con los datos obtenidos en el  
levantamiento de información in situ.  
En relación a la pregunta 5, dentro del enfoque si las herramientas digitales  
usadas en clase aumentan tu interés en las materias, se evidenció que la  
mayoría opinó que poco es el aporte en las asignaturas, siendo necesario que  
se fortalezca lso criterios de aplicación de las Tics para mejorar la calidad en el  
proceso de enseñanza-aprendizaje.  
Análisis de resultados de las entrevistas aplicadas a los docentes del nivel  
de básica superior.  
Las entrevistas aplicadas a los dos docentes fueron codificadas por medio de  
Atlas Ti, para la construcción de las nubes de palabras y redes semánticas  
mostrando las siguientes categorías:  
Gráfico 6. Nube de palabras.  
Datos obtenidos de la aplicación de Atlas TI.  
490  
Villao-Figueroa et al. (2025)  
En relación con el uso de las TIC, ambos docentes mostraron una actitud positiva  
hacia su integración en la enseñanza, aunque la frecuencia y consistencia  
varían, posiblemente debido a diferencias en recursos, apoyo institucional y  
familiaridad con las herramientas. La continua integración de las TIC es vital para  
enriquecer el aprendizaje, proporcionando experiencias educativas más  
dinámicas. Sin embargo, los principales desafíos identificados son la  
infraestructura limitada, problemas técnicos y la falta de formación continua, los  
cuales pueden dificultar la plena implementación de las TIC y afectar la calidad  
educativa.  
Gráfico 7. Red semántica de la Variable 1: Desafíos de utilizar las TIC.  
Datos obtenidos de la aplicación de Atlas TI.  
En cuanto a la percepción de la aplicación de las TIC en la enseñanza, los dos  
docentes reconocieron su efectividad para mejorar el aprendizaje si se  
implementan correctamente, aunque señalan una brecha en la formación  
necesaria para utilizar estas herramientas de manera óptima. A pesar de haber  
recibido capacitación formal en TIC, consideraron que esta no cubre todas sus  
necesidades prácticas en el aula, lo que resalta la necesidad de ofrecer  
capacitaciones continuas y específicas. Ambos coincidieron en que la  
infraestructura tecnológica de sus instituciones es moderadamente adecuada,  
aunque presenta problemas de conectividad y disponibilidad de dispositivos,  
sugiriendo que es fundamental mejorar estos aspectos para maximizar el  
beneficio de las TIC en la educación.  
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Revista Científica Multidisciplinaria HEXACIENCIAS. Vol. 5, Núm. 9. (ene - jun 2025) ISSN: 3028-8657  
Los desafíos de las TICS para mejorar la enseñanza del nivel de educación básica superior.  
Gráfico 8. Red semántica de la Variable 2: Proceso de enseñanza.  
Datos obtenidos de la aplicación de Atlas TI.  
El análisis de los resultados de los datos recolectados demostró desafíos en la  
implementación de las TIC en la enseñanza, desde ese enfoque se propone  
establecer la estrategia, considerando los procesos siguientes:  
Estrategia para mejorar la enseñanza con tic en educación básica  
superior.  
1. DIAGNÓSTICO.  
Objetivo: Identificar las principales barreras y necesidades actuales en el uso  
de las TIC en el aula.  
Evaluación de Recursos: Realizar un inventario de la infraestructura  
tecnológica disponible (equipos, software, conectividad).  
Encuestas y Entrevistas: Recoger opiniones de docentes, estudiantes y  
personal administrativo sobre el uso de las TIC, dificultades encontradas y  
áreas de mejora.  
Análisis de Capacitación: Evaluar la formación actual de los docentes en TIC  
y determina las brechas en sus habilidades y conocimientos.  
Revisión de Casos de Uso: Examinar cómo se utilizan actualmente las TIC en  
las prácticas educativas y qué impacto tienen en el aprendizaje.  
Resultados Esperados: Un informe detallado sobre la situación actual de las  
TIC en las instituciones, además de la identificación de áreas críticas y  
oportunidades para la mejora.  
492  
Villao-Figueroa et al. (2025)  
2. PLANEACIÓN.  
Objetivo: Diseñar un plan integral para abordar los desafíos identificados y  
mejorar el uso de las TIC en la enseñanza.  
Definición de Metas: Establecer objetivos claros y alcanzables para la  
integración de las TIC, como mejorar la capacitación docente, aumentar el  
acceso a recursos tecnológicos, o incrementar el uso de plataformas digitales.  
Desarrollo de Capacitación: Diseñar un programa de formación continua  
adaptado a las necesidades específicas de los docentes, incluyendo talleres  
prácticos, recursos en línea y sesiones de formación sobre nuevas  
herramientas TIC.  
Actividades:  
Tabla 9. Actividades del plan integral  
Actividad  
Evaluación de  
Infraestructura  
Descripción  
Objetivo  
Identificar  
deficiencias y  
Responsable  
Plazo  
Revisar el estado actual  
de la infraestructura  
Equipo de TI  
1 mes  
tecnológica en las aulas. necesidades.  
Organizar talleres de Mejorar  
formación para docentes habilidades  
Capacitación  
Docente  
Coordinador  
de formación  
2 meses  
3 meses  
sobre el uso efectivo de  
herramientas TIC.  
Integrar nuevas  
herramientas TIC en el  
aula, como plataformas  
de gestión de  
tecnológicas de los  
docentes.  
Implementación  
de Herramientas  
Facilitar el acceso  
y uso de  
Coordinador  
TIC  
tecnologías  
educativas.  
aprendizaje y recursos  
digitales.  
Desarrollo de  
Contenidos  
Digitales  
Crear y adaptar  
Enriquecer el  
material didáctico.  
Equipo de  
contenido  
4 meses  
Continuo  
contenidos educativos  
digitales relevantes y  
atractivos para los  
estudiantes.  
Establecer mecanismos  
de seguimiento y  
evaluación del uso de  
TIC en la enseñanza y  
su impacto en el  
Monitoreo y  
Evaluación  
Asegurar la  
efectividad y ajuste evaluación  
del plan.  
Equipo de  
aprendizaje.  
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Los desafíos de las TICS para mejorar la enseñanza del nivel de educación básica superior.  
Retroalimentación Recoger  
Mejorar  
continuamente el  
uso de TIC.  
Coordinador  
de TIC  
Cada  
6 meses  
y Ajustes  
retroalimentación de  
docentes y estudiantes  
sobre el uso de TIC y  
ajustar el plan según sea  
necesario.  
Elaboración propia.  
Plan de Infraestructura: Crear un plan para actualizar y mantener la  
infraestructura tecnológica, incluyendo mejoras en conectividad y adquisición  
de dispositivos.  
Creación de Recursos: Desarrollar o seleccionar recursos y materiales  
didácticos digitales que apoyen el currículo y faciliten el aprendizaje activo.  
Resultados Esperados: Un plan detallado con objetivos específicos,  
cronograma de implementación y recursos necesarios, además un programa de  
capacitación adaptado a las necesidades de los docentes y una estrategia de  
mejora de infraestructura.  
3. EJECUCIÓN  
Objetivo: Implementar las acciones planificadas para mejorar la integración de  
las TIC en la enseñanza.  
Implementación de Capacitación: Lanzar el programa de formación continua,  
asegurando la participación de todos los docentes y proporcionando apoyo  
técnico cuando sea necesario.  
Actualización de Infraestructura: Llevar a cabo las mejoras tecnológicas  
previstas en el plan, incluyendo la instalación de equipos y la mejora de la  
conectividad.  
Integración de Recursos: Introducir los nuevos recursos y materiales  
didácticos en las prácticas de enseñanza y proporciona orientación sobre su  
uso.  
Monitoreo y Evaluación: Establecer un sistema de seguimiento para evaluar  
la efectividad de las TIC en el aula, recolectando datos sobre el uso, los  
resultados de aprendizaje y la satisfacción de los docentes y estudiantes.  
494  
Villao-Figueroa et al. (2025)  
Resultados Esperados: La integración efectiva de las TIC en el proceso  
educativo, con mejoras visibles en la enseñanza y el aprendizaje y la obtención  
de los datos de seguimiento que permitan evaluar el impacto de las TIC y ajustar  
las estrategias según sea necesario.  
4. EVALUACIÓN  
En cuanto al proceso de evaluación, cabe recalcar que no se ha abordado la fase  
de evaluación, sin embargo, existen parámetros de evaluación descritos en la  
siguiente tabla:  
Tabla 10. Evaluación de las actividades del plan integral  
Actividad  
Evaluación de  
Infraestructura  
Descripción  
Revisar el estado  
actual de la  
infraestructura  
tecnológica en las  
aulas.  
Objetivo  
Identificar  
deficiencias y  
necesidades.  
Evaluación  
Informe sobre el estado de  
la infraestructura con  
recomendaciones para  
mejoras.  
Capacitación  
Docente  
Organizar talleres de  
formación para  
docentes sobre el uso  
efectivo de  
herramientas TIC.  
Integrar nuevas  
herramientas TIC en el y uso de  
aula, como  
plataformas de gestión educativas.  
de aprendizaje y  
Mejorar  
Encuestas de satisfacción  
de los docentes y  
evaluación de la aplicación  
de las habilidades en el  
aula.  
habilidades  
tecnológicas de  
los docentes.  
Implementación  
de Herramientas  
Facilitar el acceso Seguimiento de la  
utilización de herramientas  
y feedback de docentes y  
estudiantes sobre su  
eficacia.  
tecnologías  
recursos digitales.  
Desarrollo de  
Contenidos  
Digitales  
Crear y adaptar  
Enriquecer el  
Revisión y evaluación del  
contenidos educativos material didáctico. impacto de los contenidos  
digitales relevantes y  
atractivos para los  
estudiantes.  
en el aprendizaje de los  
estudiantes.  
Monitoreo y  
Evaluación  
Establecer  
mecanismos de  
seguimiento y  
Asegurar la  
efectividad y  
ajuste del plan.  
Informes periódicos sobre  
el uso de TIC y su impacto  
en el rendimiento  
evaluación del uso de  
TIC en la enseñanza y  
su impacto en el  
aprendizaje.  
académico, con  
recomendaciones para  
ajustes.  
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Revista Científica Multidisciplinaria HEXACIENCIAS. Vol. 5, Núm. 9. (ene - jun 2025) ISSN: 3028-8657  
Los desafíos de las TICS para mejorar la enseñanza del nivel de educación básica superior.  
Retroalimentación Recoger  
y Ajustes retroalimentación de  
Mejorar  
continuamente el  
uso de TIC.  
Encuestas y entrevistas  
con docentes y  
estudiantes, análisis de  
datos y ajustes al plan  
según la retroalimentación  
recibida.  
docentes y  
estudiantes sobre el  
uso de TIC y ajustar el  
plan según sea  
necesario.  
Fuente: Elaboración propia.  
Discusión  
Los cuestionarios que se aplicaron a los estudiantes de Nivel Básico Superior  
muestra una notable brecha en el acceso a tecnologías de la información y  
comunicación (TIC) en su educación. La mayoría de los estudiantes reporta tener  
un acceso limitado a computadoras o tabletas, lo que restringe su capacidad  
para utilizar herramientas digitales de manera efectiva. Según Benlloch (2021),  
es crucial que gobiernos y organizaciones promuevan la inclusión universal en  
la educación. Esta desigualdad en el acceso a la tecnología indica que muchos  
estudiantes no están recibiendo las mismas oportunidades de aprendizaje que  
aquellos con acceso constante a estos recursos.  
En relación con la percepción de los estudiantes sobre la efectividad de las TIC  
en su aprendizaje, los resultados indican que una gran mayoría considera que  
estas herramientas han facilitado su aprendizaje solo en un grado limitado. Esta  
percepción podría estar influenciada por la falta de acceso regular a dispositivos,  
lo que podría restringir su exposición a recursos educativos en línea y a otros  
beneficios potenciales de las TIC. Desde ese enfoque, Tubay (2021) opina que  
el aprendizaje significativo solo se hará realidad cuando se involucre en el  
proceso de enseñanza-aprendizaje las herramientas tecnológicas, dado a que  
eso es lo que hoy el estudiante desarrolla en todos sus entornos. Asimismo,  
refleja una posible necesidad de mejorar la calidad de las herramientas y  
métodos digitales utilizados en el aula para que su impacto sea más significativo.  
Por otro lado, la percepción sobre la capacitación de los docentes en el uso de  
TIC es crítica. La mayoría de los estudiantes cree que sus maestros no están  
suficientemente capacitados para integrar estas herramientas en sus métodos  
de enseñanza. Esta falta de capacitación podría ser un factor clave detrás del  
uso limitado y posiblemente ineficaz de las TIC en el aula (Ruiz, 2019). La  
496  
Villao-Figueroa et al. (2025)  
formación continua y específica en TIC es crucial para que los docentes puedan  
aprovechar al máximo estas herramientas y mejorar la calidad de la educación.  
En cuanto, a la percepción sobre las herramientas digitales, se considera que no  
aumentan significativamente el interés en las materias relacionadas con las TIC,  
tal como se están utilizando actualmente. Se observan dificultades en el  
cumplimiento de su potencial para captar la atención de los estudiantes. Para  
Campos (2023) infiere que las herramientas de las TIC están disponibles, y que  
solo depende de los docentes de cómo pueden aplicarlos, cabe recalcar que,  
para ello, deben tener la capacitación correspondiente para desarrollar las  
habilidades informáticas en impartirlas en las clases. Esto podría ser un reflejo  
de la necesidad de métodos pedagógicos más innovadores que integren la  
tecnología de manera que sea más atractiva y relevante para los estudiantes.  
Sin embargo, en un aspecto positivo, la mayoría de los estudiantes reconoce que  
las TIC facilitan la comunicación y colaboración entre estudiantes y maestros.  
Esto indica que, a pesar de las limitaciones, las TIC están cumpliendo un papel  
importante en fortalecer la interacción y el apoyo mutuo en el entorno educativo,  
lo cual es esencial para un aprendizaje efectivo. Para Barrena et al., (2019) es  
necesario que existan el análisis educativo como son los diagnósticos iniciales  
en el proceso de enseñanza-aprendizaje, lo que hará que promueva una  
educación de calidad y se cumpla con los objeticos institucionales de cada  
unidad educativa.  
5. CONCLUSIONES  
La identificación de las fundamentaciones teóricas del uso de las TIC reveló que  
tanto docentes como estudiantes enfrentan desafíos significativos en la  
implementación efectiva de estas herramientas en el aula. Las debilidades  
principales incluyen una falta de capacitación adecuada y una integración teórica  
insuficiente en el currículo. Aunque las teorías sobre el impacto positivo de las  
TIC en el aprendizaje son ampliamente reconocidas, la falta de preparación y  
apoyo práctico limita su aplicación efectiva.  
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Revista Científica Multidisciplinaria HEXACIENCIAS. Vol. 5, Núm. 9. (ene - jun 2025) ISSN: 3028-8657  
Los desafíos de las TICS para mejorar la enseñanza del nivel de educación básica superior.  
La evaluación del nivel de satisfacción en el uso de las TIC mostró que tanto  
docentes como estudiantes experimentan una insatisfacción significativa debido  
a las deficiencias en la formación y los recursos disponibles. Estas  
insatisfacciones sugieren que, para mejorar el uso de las TIC, es crucial abordar  
las deficiencias en la capacitación de los docentes y en la provisión de recursos  
tecnológicos, así como establecer un soporte más robusto para ambos grupos.  
El análisis de la infraestructura tecnológica evidenció que las deficiencias en la  
infraestructura actual afectan negativamente el aprendizaje con TIC en el nivel  
de educación básica superior. La falta de equipos adecuados, problemas de  
conectividad y la insuficiencia de recursos limitan las oportunidades de los  
estudiantes para beneficiarse plenamente de las herramientas digitales. Estas  
debilidades indican una necesidad urgente de mejorar la infraestructura  
tecnológica en las instituciones educativas, asegurando que los recursos sean  
suficientes y estén bien mantenidos para apoyar efectivamente el proceso  
educativo.  
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