Revista Científica Multidisciplinaria HEXACIENCIAS. Vol. 6, Núm. 11. (ene - jun 2026) ISSN: 3028-8657  
Estrategias Metodológicas Basadas en TIC para la mejora de la Educación Intercultural en los procesos  
de enseñanza de la Universidad Amawtay Wasi en el período 2024-2025.  
Estrategias Metodológicas Basadas en TIC para la mejora de la Educación  
Intercultural en los procesos de enseñanza de la Universidad Amawtay  
Wasi en el período 2024-2025  
ICT-Based Methodological Strategies for Improving Intercultural  
Education in the Teaching Processes of Amawtay Wasi University in the  
2024-2025 Period  
Cushcagua-Alvarez Liceth Pacarina  
Universidad Intercultural de las Nacionalidades y Pueblos  
Indígenas Amawtay Wasi. Quito, Ecuador.  
Correo: psic.clpacarina.ca@gmail.com  
ORCID ID: https://orcid.org/0009-0001-9078-021X  
Chiza-Yamberla Edison Javier  
Universidad Intercultural de las Nacionalidades y Pueblos  
Indígenas Amawtay Wasi. Quito, Ecuador.  
Correo: edison_javi@hotmail.com  
ORCID ID: https://orcid.org/0009-0002-7661-4722  
Caluqui-Quilumbaquin Carlos David  
Universidad Intercultural de las Nacionalidades y Pueblos  
Indígenas Amawtay Wasi. Quito, Ecuador.  
Correo: david.caluqui85@gmail.com  
ORCID ID: https://orcid.org/0009-0006-0506-8428  
RESUMEN  
El objetivo de esta investigación es plantear estrategias metodológicas para los docente  
de la Universidad Amawtay Wasi, basadas en las Tecnologías de la información y la  
Comunicación (TIC). El estudio empleó un enfoque mixto e incluye el análisis de las  
variables a través de encuestas y entrevistas. Además, se implementó un trabajo de  
campo para evaluar cómo las TIC mejoran la calidad del aprendizaje y promueven la  
inclusión cultural en la enseñanza. Los resultados muestran que el 62% de los docentes  
utiliza herramientas regularmente, pero un 33% percibe que la capacitación ha sido  
insuficiente. Esto subraya la necesidad de implementar un programa de capacitación  
con tres módulos: el Módulo 1 enfocará en proporcionar una comprensión básica sobre  
las TIC y su aplicación en la educación intercultural; el Módulo 2 capacitará a los  
docentes en estrategias metodológicas que integren las TIC en el aula; y el Módulo 3 se  
centrará en la evaluación y adaptación de los recursos digitales para garantizar que  
sean inclusivos y culturalmente adecuados.  
Palabras claves: TIC, educación intercultural, competencias digitales, estrategias  
metodológicas.  
ABSTRACT  
The objective of this research is to propose methodological strategies for teachers at  
Amawtay Wasi University, based on Information and Communication Technologies  
(ICT), with the aim of improving intercultural education in teaching processes. ICTs are  
fundamental to educational transformation, facilitating access to resources and  
promoting cultural diversity. The study used a mixed approach, combining qualitative  
and quantitative methods. The methodology includes the analysis of key variables  
through surveys and interviews, facilitating the collection of data on teachers' use of ICT  
Información del manuscrito:  
Fecha de recepción: 15 de octubre de 2025.  
Fecha de aceptación: 15 de diciembre de 2026.  
Fecha de publicación: 20 de enero de 2026.  
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Cushcagua-Alvarez et al. (2026)  
and their level of intercultural competence. In addition, fieldwork was carried out to  
evaluate how ICT-based methodological strategies improve the quality of learning and  
promote cultural inclusion in teaching. The results show that 62% of teachers use digital  
tools regularly, but 33% feel that the training they have received on ICT has been  
insufficient. This highlights the need to implement a continuous training program. A three-  
module training program is proposed: Module 1 will focus on providing a basic  
understanding of ICT and its application in intercultural education; Module 2 will train  
teachers in methodological strategies that integrate ICT into the classroom; and Module  
3
will focus on the evaluation and adaptation of digital resources to ensure that they are  
inclusive and culturally appropriate. These modules will promote the integration of ICT in  
teaching, improving the quality of learning and cultural inclusion.  
Keywords: ICT, intercultural education, digital skills, methodological strategies.  
1. INTRODUCCIÓN  
De acuerdo con Perino (2022), desde la época colonial y durante parte de la  
República, impusieron modelos que privilegiaba al español y la cultura  
dominante, esta realidad se mantiene hasta mediados del siglo XX,  
posteriormente el Ministerio de Educación (2014), se encarga en las primeras  
iniciativas de educación bilingüe, entre ellas las Escuelas indígenas de Cayambe  
promovidas por líderes como Dolores Cacuango, con el tiempo, la presión de los  
movimientos indígenas y la necesidad de reconocimiento sobre la diversidad  
llevaron a la institucionalización de la diversidad cultural, como menciona Apolo  
et al. (2022), en el año de 1988, durante el gobierno de Rodrigo Borja, se origina  
la Dirección Nacional de Educación Intercultural Bilingüe (DINEIB), es un hito en  
la historia educativa del país. Rizzo et al. (2023), mencionan que el EIB fortalece  
la identidad cultural y mejoró el acceso a la educación para estudiantes de  
comunidades, pese a que han enfrentado desafíos es en un referente en América  
Latina debido a la inclusión y la apuesta de una educación basada en la  
diversidad. Por lo mencionado, sigue adaptándose a las necesidades de las  
comunidades y los cambios en el sistema educativo, promoviendo el aprendizaje  
de las lenguas ancestrales, además de prevalecer la identidad cultural. En ese  
sentido, la Constitución de la República del Ecuador (2008), marcó un antes y  
después al declarar al Ecuador como un estado plurinacional e intercultural.  
Posteriormente, el reconocimiento de la Constitución menciona Comboni &  
Juárez (2020) que obligó al sistema educativo a garantizar la inclusión de las  
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de enseñanza de la Universidad Amawtay Wasi en el período 2024-2025.  
culturas y lenguas indígenas, asegurando una educación basada en la equidad  
e identidad de cada pueblo, con ello se estableció la enseñanza de al menos una  
lengua ancestral en el currículo. Además, Correa (2024), hace énfasis que en el  
siglo XII la tecnología y la globalización transforman el sistema educativo  
ecuatoriano mediante el uso de estrategias como el “Ecuador Digital” y el “Plan  
Nacional del Buen Vivir”, impulsando con ello el acceso a las herramientas  
digitales en las unidades educativas, no obstante, la integración de las TIC  
Garzón et al. (2022), mencionan que existen barreras como la infraestructura  
inadecuada, limitada conexión a internet y la capacitación a los docentes del uso  
de materiales pedagógicos. En la actualidad, Aguilar (2022), establece que estas  
herramientas permiten el acceso a los contenidos educativos, además de  
promover un aprendizaje, es decir se reducen las barreras geográficas,  
facilitando el acceso de información que antes era inaccesible, asimismo, Mejía  
et al. (2023), la pandemia de COVID-19 aceleró la digitalización en la educación  
en Ecuador, exponiendo las desigualdades sobre el acceso a recursos  
tecnológicos y la conectividad de las comunidades, donde la suspensión de las  
clases presenciales, obligó a una transición hacia la educación virtual existió  
desafíos donde el 20% de la población contaba con computadoras y como  
resultado el incremento de desorción escolar, particularmente en niveles  
secundarios y terciarios y el Ministerio de Educación (2022), menciona que varias  
comunidades y organizaciones locales tomaron la iniciativa de realizar  
programas y tutorías en espacios abiertos, así como la distribución de  
dispositivos tecnológicos donados por ONGs y empresas.  
Por lo expuesto, la educación ha sufrido transformaciones en las últimas  
décadas, con el advenimiento de las Tecnologías de la Información y la  
Comunicación (TIC), que han reconfigurado la manera en que aprendemos y  
enseñamos. Según Aguirre & Quiridumbay (2021), el acceso a la información  
digital se ha convertido en una herramienta en todos los niveles educativos. Sin  
embargo, este avance tecnológico presenta un reto en contextos como el de la  
Universidad Amawtay Wasi (UAW), cuyo modelo educativo se fundamenta en la  
educación intercultural, respetuosa de los saberes ancestrales.  
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Cushcagua-Alvarez et al. (2026)  
A pesar de las oportunidades que ofrecen las TIC para enriquecer el aprendizaje,  
la Universidad enfrenta la dificultad de integrar estas herramientas tecnológicas  
sin comprometer su compromiso con la identidad cultural y el conocimiento  
ancestral de las comunidades indígenas. En este sentido, Rizzo et al. (2023)  
señala que uno de los principales obstáculos en los sistemas educativos  
interculturales es la implementación de las tecnologías, que se perciben como  
una amenaza a las tradiciones y lenguas originarias. El desafío de la UAW es  
ayudar a los docentes, acostumbrados a métodos tradicionales teniendo  
dificultades para adaptarse a las nuevas herramientas digitales. Esto ha  
generado, como apunta Espinosa (2020), una resistencia al cambio que se  
traduce en desconfianza e incertidumbre en el uso de las TIC, lo cual impacta  
negativamente en el proceso de enseñanza y aprendizaje. Esta situación se  
agrava por la escasa infraestructura tecnológica de la universidad, que limita el  
acceso a internet y dispositivos adecuados, como bien describe Garzón et al.  
(2022), quienes analizan cómo la falta de recursos y la brecha digital afectan el  
proceso educativo, impidiendo a los estudiantes desarrollar competencias  
tecnológicas y, a su vez, interculturales.  
Así, el problema central que enfrenta la UAW se encuentra en cómo lograr una  
integración efectiva de las TIC que, por un lado, respete y potencie la identidad  
cultural de los estudiantes, y por otro, aproveche las ventajas que ofrecen las  
tecnologías para enriquecer el proceso de enseñanza. La falta de formación  
continua en el uso adecuado de las TIC, la resistencia al cambio y las  
deficiencias en infraestructura tecnológica se configuran como barreras que  
dificultan el avance hacia una educación intercultural digitalmente inclusiva.  
Planteando la siguiente pregunta de investigación: ¿Cómo pueden las  
Estrategias Metodológicas basadas en TIC contribuyen a la mejora de la  
Educación Intercultural en los procesos de enseñanza de la Universidad  
Amawtay Wasi en el período 2024-2025?  
De acuerdo con Perusset (2022), los pueblos originarios enfrentan dificultades  
para acceder y tener éxito en la educación superior debido a la brecha digital y  
la falta de enfoques pedagógicos que respeten y fortalezcan su identidad cultural.  
En este contexto, el uso de las TIC puede ser un medio poderoso para mejorar  
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de enseñanza de la Universidad Amawtay Wasi en el período 2024-2025.  
el proceso de enseñanza, pero su integración debe ser cuidadosa y respetuosa  
con los saberes ancestrales, un aspecto fundamental para los estudiantes de la  
UAW. La universidad, que prioriza el pluralismo y la diversidad cultural, necesita  
metodologías educativas que combinen las herramientas digitales con el respeto  
por las tradiciones y lenguas originarias. Desde una dimensión práctica, la  
investigación responde a las necesidades específicas de la UAW, en lo que  
respecta a la capacitación docente en el uso de las TIC. La falta de formación  
adecuada para los docentes en este ámbito está generando una desigualdad en  
el acceso y aprovechamiento de las tecnologías, limitando las oportunidades  
para que los estudiantes desarrollen competencias interculturales a través del  
uso de herramientas digitales. A nivel social, la investigación tiene un impacto en  
la comunidad universitaria, pues aborda las tensiones entre la modernidad y la  
tradición que afectan tanto a estudiantes como a docentes. Por ende, la  
dimensión metodológica de la investigación radica en el desarrollo de estrategias  
formativas para los docentes, centradas en el uso de las TIC dentro del contexto  
intercultural. A través de estas estrategias, se pretende mejorar las  
competencias digitales de los educadores y fortalecer la autonomía intercultural  
de los estudiantes, dándoles las herramientas para que mantengan y desarrollen  
sus saberes ancestrales en un entorno educativo moderno y tecnológico.  
El objeto de estudio de la investigación se enfoca en las estrategias  
metodológicas que utilizan las TIC dentro de la educación intercultural en la  
Universidad Amawtay Wasi, por lo cual, se evaluará el nivel de dominio  
tecnológico e intercultural de los docentes con el fin de comprender cómo estas  
habilidades influyen en la aplicación de métodos pedagógicos que promuevan la  
inclusión y el respeto de las distintas culturas en Ecuador. Planteando el objetivo  
general: proponer Estrategias Metodológicas Basadas en TIC para la mejora  
de la Educación Intercultural en los procesos de enseñanza de la Universidad  
Amawtay Wasi en el período 2024-2025 y específicos: determinar los  
fundamentos teóricos y conceptuales de las Estrategias Metodológicas Basadas  
en TIC en relación con la Educación Intercultural en los procesos de enseñanza  
de la Universidad Amawtay Wasi, diagnosticar el nivel de competencia  
intercultural relacionadas con el empleo las TIC de los docentes de la  
Universidad Amawtay Wasi mediante la aplicación de encuestas y entrevistas y  
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Cushcagua-Alvarez et al. (2026)  
elaborar Estrategias Metodológicas Basadas en TIC para la mejora de la  
Educación Intercultural en los procesos de enseñanza de la Universidad  
Amawtay Wasi.  
2. METODOLOGÍA  
La investigación adopta una investigación mixta que permite fusionar lo  
cualitativo y cuantitativo para potenciar la calidad educativa, investigando las  
vivencias del cuerpo docente sobre el uso de las TIC en la educación  
intercultural. La perspectiva cualitativa se enfoca en comprender la influencia de  
las TIC a través de entrevistas a coordinadores de carrera, mientras que la  
perspectiva cuantitativa se aborda mediante la aplicación de cuestionarios y el  
análisis estadístico para evaluar la implementación de las TIC y la apreciación  
de la diversidad cultural. El diseño de investigación será mixto, porque se  
utilizarán ambas perspectivas de manera secuencial, lo cual permitirá una  
comprensión más completa del fenómeno. Por otro lado, el diseño exploratorio  
secuencial es adecuado para esta investigación, ya que permite comprender un  
fenómeno con poca información previa, identificar los problemas principales y  
generar nuevas ideas que abran áreas para futuras investigaciones (Vizcaíno et  
al., 2023). La investigación iniciará con la fase cualitativa, donde se reconocerán  
las características y desafíos enfrentados por los docentes y autoridades de la  
universidad. Posteriormente, se implementará una etapa cuantitativa para  
analizar los resultados de las encuestas aplicadas, considerando los problemas  
identificados en la fase cualitativa y, además, se establecerán estrategias  
metodológicas basadas en las TIC para potenciar la educación intercultural.  
La investigación descriptiva se utiliza para observar y detallar las características  
de un fenómeno o población sin alterar la información. En este tipo de estudio,  
el investigador se limita a ser un observador, recogiendo los datos tal como se  
presentan, sin intervenir (Pacco et al., 2024). En este caso, se aplicará para  
describir cómo se utilizan las TIC en la Universidad Amawtay Wasi en un entorno  
intercultural, sin modificar las variables observadas. El estudio empleará  
encuestas a todos los docentes para conocer cómo se implementan las TIC en  
sus aulas en contextos interculturales. Esto permitirá identificar patrones, usos y  
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percepciones sobre la tecnología en la enseñanza. Además, se realizarán  
entrevistas a las autoridades de la universidad, como coordinadores de carrera,  
para conocer sus puntos de vista sobre los retos y áreas de mejora en el uso de  
las TIC, y cómo estos impactan la educación intercultural. Por otro lado, el uso  
de entrevistas a las autoridades facilitará la adquisición de datos sobre las  
políticas, desafíos comprendiendo cómo se incorporan las TIC en los proyectos  
de educación institucional, de igual manera las encuestas a los docentes  
permitirán recolectar información sobre la percepción, capacitación y uso de las  
TIC, mismos resultados que permitirá para establecer las estrategias  
metodológicas y la incorporación eficaz. En el estudio, se empleó un cuestionario  
como herramienta principal para la recopilación de datos, mismo que estará  
diseñado para medir la percepción y uso de las TIC por los docentes en el marco  
de la educación intercultural. El cuestionario se utilizará una escala de Likert de  
5
a 0, donde oscila entre “nada” y “mucho”, lo que facilitará la evaluación del nivel  
de los profesores al emplear las TIC en su labor.  
De manera similar, se empleará un método no probabilístico censal para la  
selección de la muestra, ya que permite evaluar a todos los involucrados en la  
Universidad, lo cual es viable debido a que la población es accesible y  
manejable. Este enfoque implica que se incluirán a todos los profesores y a las  
autoridades en la muestra, permitiendo obtener una perspectiva integral de todo  
el personal educativo y administrativo de la institución. El grupo estará  
conformado por un total de 20 docentes y 1 autoridad, lo que da un total de 21  
participantes en el estudio. El proceso de selección se basa en los criterios de  
inclusión, exclusión y eliminación. Los criterios de inclusión definen las  
características particulares que debe tener cada sujeto u objeto de estudio para  
formar parte de la investigación. En este caso, los criterios de inclusión son: ser  
docente o autoridad dentro de la Universidad Amawtay Wasi y tener  
conocimiento o experiencia en la implementación de las TIC en el ámbito  
educativo intercultural y los criterios de exclusión se aplican para descartar  
aquellos sujetos u objetos que no cumplan con las características necesarias  
para participar. En este caso, se excluirá a los docentes o autoridades que no  
trabajen directamente en el ámbito de la educación intercultural o que no tengan  
experiencia en el uso de las TIC en su práctica educativa. Para desarrollar la  
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Cushcagua-Alvarez et al. (2026)  
investigación se procedió con visitas a la Universidad Amawtay Wasi, analizando  
cómo se usan las tecnologías en el aula y cómo estas herramientas apoyan a  
los estudiantes en contextos interculturales, teniendo la oportunidad de obtener  
respuestas de los docentes sobre la experiencia de las TIC. A la par, se  
realizaron  
gestiones  
necesarias  
para  
obtener  
las  
aprobaciones  
correspondientes. Y para la recolección de datos, se utilizaron dos instrumentos,  
la encuesta a los docentes y la entrevista al responsable de TIC de la Universidad  
Amawtay Wasi, la primera fue diseñada para comprender la opinión de los  
docentes sobre el uso de las herramientas en sus clases y cómo estas  
contribuyen a la educación intercultural, se decidió el uso de Google Forms, un  
medio accesible y fácil de completar para los participantes. De igual manera, el  
cuestionario fue revisado por expertos en educación y tecnología, quienes  
validaron las preguntas para asegurar que fueran relevantes y claras. Además,  
se mantuvo la reserva permitiendo responder de forma anónima lo que facilitó  
una recolección de datos honesta.  
3. RESULTADOS Y DISCUSIÓN  
En la primera pregunta sobre la identificación de género, los resultados muestran  
que el 57% de los encuestados se identifican como mujeres, lo que representa  
a 12 docentes del total, de igual manera, el 43% de los participantes se  
identifican como hombres, un equivalente a 9 personas, indicando que la  
mayoría son el género femenino en la Universidad.  
De acuerdo a los encuestados, la mayoría utiliza herramientas digitales con  
regularidad en sus clases, el 62% afirma que siempre las usa y un 29% emplea  
de manera frecuente apenas un 5% establece que utiliza rara vez. Ninguno de  
los docentes mencionó que nunca ha usado, lo que sugiere que la tecnología si  
está integrada en la práctica educativa, de igual manera, la mayoría se siente  
cómodo utilizando herramientas, un 48% de los participantes se considera  
cómodo un equivalente a 10 personas, por otro lado, un 38% se siente cómodo  
y un 14% se mantiene neutral ante la afirmación, ninguno menciono sentirse  
poco cómodo o nada cómodo lo que refleja una actitud positiva de los docentes.  
Por otro lado, se sienten seguros al navegar y buscar información en línea para  
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preparar sus clases, un 52% establece que está muy de acuerdo, un 33% se  
siente muy seguro y el restante neutral, ninguna opinión indicó sentirse poco  
seguro o nada, lo que refleja una confianza con las fuentes de internet para  
preparar clases.  
En relación con la frecuencia de búsqueda de información en línea para preparar  
clases, los resultados indican que la mayoría recurre a esta práctica de manera  
habitual, el 48% afirmó que siempre utiliza la búsqueda en línea, un 43% de  
manera frecuente y un 10% a veces, recalcando que ninguno de los docentes  
respondió una respuesta negativa, lo que muestra un alto uso de internet como  
recurso para la preparación educativa. Además, los encuestados considera que  
las TIC es positivo en la competencia digital en el contexto de la educación  
intercultural, afirmando el 52% que ha mejorado, un 5% se mantuvo neutral y  
que ha mejorado poco, ninguno afirmó que no ha mejorado nada, una percepción  
que las TIC ayudan al ámbito educativo intercultural, no obstante, falta fortalecer  
en la institución. Sobre la frecuencia de uso de plataformas en línea para  
compartir materiales educativos relacionados con la educación intercultural  
muestra que el 48% las usa frecuentemente, un 38% siempre y un 14% a veces,  
todos sugieren integrar las herramientas en la práctica educativa aunque en  
distinta medida.  
Por añadidura, la mayor parte ha participado en actividades formativas sobre el  
uso de TIC para la enseñanza intercultural en alguna ocasión, siendo el 24% que  
lo ha realizado en varias oportunidades, un 14% ha participado con mayor  
frecuencia mientras un 5% ha participado ocasional o nunca. Sugiriendo que  
muchos de los docente no han tenido una experiencia en este tipo de  
actividades, por lo cual, queda espacio para incrementar la participación, por otro  
lado, un 43% está de acuerdo en usar las TIC como enfoque para enseñar sobre  
temas interculturales, lo que indica un respaldo hacia el uso de estas  
herramientas tecnológicas, un 29% se muestra neutral al respecto, solo un 5%  
está poco de acuerdo y ninguno expresó que no está de acuerdo con el uso de  
las TIC, por ende, existe una predisposición positiva hacia el uso en la  
enseñanza intercultural y un 43% considera que las TIC fomenta la colaboración  
entre docentes para fortalecer el uso de herramientas digitales en la educación  
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Cushcagua-Alvarez et al. (2026)  
intercultural. Un 38% opina que las TIC fomenta la colaboración, mientras que  
un 19% se mantiene neutral, ninguno establece que las TIC fomentan poco o  
nada la colaboración entre docentes.  
Respecto a la preparación para implementar nuevas tecnologías digitales en la  
enseñanza intercultural, un 43% establece que se siente bastante preparado  
mientras que el 24% se considera muy preparado, no obstante, existe un  
porcentaje considerable del 14% que esta poco preparado, indicando que la  
mayoría de los docentes tienen una percepción positiva sin embargo es  
necesario más preparación, asimismo, un 29% establece que ha recibido  
formación adecuada, mientras que un 14% opina que ha sido mucho, el 24% se  
mantiene neutral sobre este aspecto, apenas un 33% siente que ha sido poco  
adecuada, lo que sugiere que los docentes han recibido formación suficiente, a  
su vez, la facilidad para adoptar las tecnologías digitales a las necesidades  
educativas de estudiantes de distintas culturas, el 43% expone que es fácil, pero  
un 24% se mantiene neutral y un 19% menciona que es poco fácil, lo que  
requiere mayor capacitación en el proceso de implementación para la  
enseñanza, acompañado que la adecuación es un pilar para la implementación  
de las TIC con un 33% que considera que son adecuados, mientras que un 19%  
lo ve como muy adecuados, un 24% se mantiene neutral sobre la adecuación y  
otro 24% opina que son poco adecuados, existiendo una percepción positiva  
pero que se podría mejorar en términos de adecuación para la enseñanza.  
A partir de los resultados obtenidos en el diagnóstico, se recomienda un enfoque  
en tres módulos de capacitación para los docentes. El primer módulo debe  
centrarse en proporcionar una comprensión básica de las TIC, su aplicación en  
el ámbito educativo y su importancia para fortalecer la educación intercultural.  
Esto permitirá que los docentes se familiaricen con las herramientas digitales y  
comprendan su potencial en la enseñanza. El segundo módulo debe enfocarse  
en capacitar a los docentes sobre estrategias metodológicas que integren las  
TIC de manera efectiva en sus prácticas pedagógicas, promoviendo un  
aprendizaje colaborativo y respetuoso con las diversas culturas presentes en el  
aula. El tercer módulo debe abordar la evaluación y adaptación de los recursos  
digitales, asegurando que sean inclusivos y culturalmente adecuados para todos  
los estudiantes.  
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Discusión  
Los datos muestran que un 62% de los docentes usan las herramientas en las  
clases, esto es consistente con Aguirre & Quiridumbay (2021), afirmando que las  
TIC son medios para la enseñanza moderna, de manera similar, la UNESCO  
(2023), establece que la Tecnología de la Información y Comunicación (TIC) es  
un conjunto de herramientas como recursos tecnológicos utilizados para el  
proceso, almacenamiento y gestión de la información, incluyendo el uso de  
dispositivos como computadoras, redes digitales hasta plataformas y  
aplicaciones que facilitan la interacción y el acceso de contenido. De igual  
manera, Alcívar et al. (2021), afirman que las TIC han brindado en la educación  
contenidos de suma ayuda mediante el uso de plataformas como Khan  
Academy, Coursera o YouTube, permitiendo a los estudiantes acceder a  
herramientas educativas ajustándose a sus necesidades, mejorando la  
comprensión y optimizando el aprendizaje. Denotando que un 48% recurre a la  
búsqueda de información en línea para la preparación de clases, dependiendo  
del Internet como recurso. En términos de comodidad y seguridad, el 86% se  
siente cómodo usando y el 85% se siente seguro con la búsqueda en línea.  
Chavesta et al. (2024), establecen que la actitud positiva de los docentes para  
adaptarse a las herramientas digitales. Otro aspecto destacado es la mejora de  
las competencias digitales que los docentes perciben gracias a las TIC, el 90%  
afirma que las tecnologías han mejorado las habilidades digitales, lo que valida  
la idea de Agreda (2024), que las herramientas son clave pero requiere de  
capacitación de los docentes. En cuanto al acceso a las TIC, un 57% señala que  
los estudiantes tienen acceso a las herramientas tecnológicas debido a las  
barreras socioeconómicas, esta situación refuerza que las brechas son un  
obstáculo para una educación inclusiva Garzón et al. (2022), por ende es  
necesario que la accesibilidad y la formación permita aprovechar al máximo las  
TIC. Además, Espinosa (2020), señala que en entornos educativos las  
estrategias metodológicas desempeñan un papel clave para transmitir  
conocimientos y generar espacios que sean inclusivos potencializando el  
desarrollo de todos los estudiantes. Sin embargo, Pacco et al. (2024), detallan  
que existen varios retos al momento de implementar las estrategias como la  
capacitación hacia los docentes, donde requieren habilidades específicas en el  
282  
Cushcagua-Alvarez et al. (2026)  
proceso de aprendizaje, a esto se suma la resistencia al cambio de las  
instituciones educativas, lo que dificulta la adopción de metodologías inclusivas.  
4. CONCLUSIONES  
La investigación ha permitido establecer una compresión sólida sobre la relación  
entre las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) y la educación  
intercultural. A través del marco conceptual desarrollado, se clarificó cómo las  
TIC, al ser herramientas flexibles y accesibles, tienen un potencial para  
transformar la educación, en contextos interculturales. Estas tecnologías  
permiten el acceso a una variedad de contenidos educativos y facilitan la  
interacción y el intercambio de saberes entre estudiantes de diversas culturas.  
Este marco teórico permite la creación de estrategias metodológicas que guíen  
a los docentes en la integración efectiva de las TIC en sus prácticas  
pedagógicas. El análisis refuerza la importancia de capacitar a los educadores  
para que utilicen las TIC como herramientas tecnológicas y como instrumentos  
para la enseñanza y fortalecer la diversidad cultural en el aula. El diagnóstico  
realizado a través de encuestas y entrevistas a los docentes de la Universidad  
Amawtay Wasi muestra que, aunque los docentes emplean las TIC con  
regularidad en su enseñanza, existen áreas de mejora. El 62% de los docentes  
reporta utilizar herramientas digitales “siempre” en sus clases, y un 29% las usa  
“frecuentemente”. Sin embargo, a pesar de la alta frecuencia de uso de las  
herramientas digitales, un 57% de los docentes expresó que la formación  
recibida sobre el uso de las TIC en la educación intercultural ha sido “ poco  
adecuada “. Además, un 33% de los docentes percibe que la formación en TIC  
ha sido insuficiente, lo que indica la necesidad de capacitaciones especializadas.  
Por otro lado, el 52% de los docentes mencionaron que las TIC han mejorado su  
competencia digital en el contexto de la educación intercultural, lo cual es un  
punto positivo. Sin embargo, el 24% aún percibe que no se sienten preparados  
para implementar nuevas tecnologías en su enseñanza, lo que destaca la  
necesidad de aumentar la preparación y la capacitación en este aspecto.  
Además, la implementación de estrategias metodológicas basadas en TIC  
permite mejorar la calidad educativa e impulsar la integración intercultural en la  
Universidad Amawtay Wasi.  
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Revista Científica Multidisciplinaria HEXACIENCIAS. Vol. 6, Núm. 11. (ene - jun 2026) ISSN: 3028-8657  
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